Pacjenci nagminnie nie przychodzą na wizyty lekarskie, a co gorsza nie informują o tym wcześniej przychodni. To niestety dodatkowo generuje kolejki - obecnie na wizytę do specjalisty czekamy średnio 4 miesiące.
Ból zęba w święta? "Dzwoniłam 4 razy i za każdym razem bez odzewu"
2023-05-29 08:45
Opinia wyróżniona
Wszystko pięknie ale dodzwonić się do przychodni przyszpitalnej graniczy z cudem. Żeby się zarejestrować trzeba jechać osobiście bo dodzwonić się niestety nie idzie. Więc czują w tym wina? Ok, jest cześć pacjentów, która olewa sprawę ale większość nie ma porostu możliwości odwołać wizyty telefonicznie niestety z winy przychodni/ szpitala
2023-07-01 08:36
Wiele razy widziałem jak te baby na recepcji stały i sobie gadały o pierdołach, przed nimi w odległości 50cm dzwoniący telefon a te nic, dalej gadają. I tak dobre 30 minut jak tam byłem to żadnego nie odebrały!
2023-05-29 18:52
Próbowałam się dodzwonić ileś dni wcześniej. Kontakt był dopiero gdy UCK zadzwoniło do mnie z potwierdzeniem i słyszę - mogła Pani podjechać, mieszka Pani w Gdańsku. Jak ja mogę podjechać to wy odbierać dłużej niż 8-12
2023-05-29 12:46
O ile mam determinację żeby wisieć po 3-4 godziny na telefonie żeby się zarejestrować, o tyle nie mam już czasu ani ochoty wisieć, żeby ją odwołać. Jak będzie się można normalnie dodzwonić, to pewnie problem się skończy. Szanowne rejestratorki - zacznijcie odbierać telefony. Albo wzorem prywatnych sieci wysyłajcie przed wizyta sms-y przypominające z możliwością odpisania o rezygnacji.
2023-05-30 03:56
ja ostatnio dostałem smsa ze zmianą daty wizyty na datę 3 dni od daty otrzymania smsa
2023-05-29 14:32
Proszę nie zrzucajcie wszystkiego na rejestratorki. Za organizacje pracy odpowiada dyrekcja. Jeżeli jest za mało personelu nie zdoła on wykonać powierzonych zadań. To trochę to samo co mówienie że za wady systemu zdrowia odpowiadaja lekarze. Za to jak działa służba zdrowia odpowiadają : ministerstwo zdrowia, NFZ oraz dyrekcje poszczególnych szpitali, itp.
2023-05-29 11:01
Dokładnie tak. Dziś ponad godzinę na telefonie żeby odwołać wizytę u lekarza rodzinnego. W rejestracji nikt nie odbiera, nie ma nawet informacji o długości kolejki.
Mamy aplikacje, e-recepty- e-skierowania, e-zwolnienia, a najprostsza rzecz czyli umówienie się na wizytę / odwołanie wizyty działa tak samo jak 30 lat temu. Jedyna różnica jest taka, że wisimy na kómórkach, a nie przy telefonach stacjonarnych.
2023-05-29 10:06
Za granica funkcjonuje to raczej tak, ze to przychodnia dzien wczesniej dzwoni, zeby potwierdzic obecnosc pacjenta. I to w przypadku wizyt umawianych 2 dni wczesniej takze.
2023-05-29 09:22
Kiedyś przez 60 minut wisiałem na telefonie żeby dodzwonić się do UCK i odwołać wizytę. W końcu odpuściłem, było mi przykro, bo wiem że ktoś mógł to miejsce wykorzystać . Jak należy wtedy odwołać wizytę? Pojechać (mam ponad 1 godzinę drogi do Gdańska) i odczekać 2 godziny w kolejce do rejestracji żeby odwołać wizytę? Ten artykuł to kpina z pacjentów.
2023-05-29 10:02
Potem kolejne 15 minut zajęło mi odwołanie wizyty! Nic dziwnego że nie można się dodzwonić skoro tak prosta czynność jak odwołanie wizyty, mając tylko jedną, podając imię, nazwisko i PESEL, zajmuje tyle czasu. Podobno system się zawiesił i trzeba było zresetować.
2023-05-29 11:14
Opinia wyróżniona
Robią rejestrację większej ilości osób niż jest normalnie miejsc.
2023-05-29 20:55
Opinia wyróżniona
Nikt nigdy nie pytał mnie dlaczego odwołuję wizytę, a nawet jeśli by zapytał to jest to moja sprawa, nie muszę szukać wymówek. Zawsze było przyjęcie informacji i podziękowanie za nią. Tyle. To takie proste.
Poza tym polecam dzwonić do przychodni tak w połowie dnia. Z rana ciężko się dodzwonić, bo ludzie chcą się umówić, natomiast w okolicach 13-14tej jest dużo łatwiej.
2023-05-30 15:04
Niech zorganizują to tak, żeby wizytę można było odwołać przez jeden krótki SMS i wtedy nikt nikomu nie będzie robił krzywdy
2023-05-30 07:24
2023-05-29 08:04
Niestety żeby odwołać wizytę trzeba się jeszcze dodzwonić do przychodni co w niektórych przypadkach graniczy cudem.
2023-05-29 11:55
druga to taka, że rezerwują takie odległe terminy, że jak ktoś sobie skutecznie nie zapisze to do wizyty po prostu zapomni... albo zwyczajnie umrze...
2023-05-29 08:04
To system jest źle skonstruowany. Należy wprowadzić symboliczną opłatę za wizytę, choćby 10 zł i kolejki zmniejszą się 5-krotnie.
2023-05-29 08:08
2023-05-30 07:27
2023-05-29 09:21
Dajcie rządzącym nowy pomysł. Przypominam, że w innych krajach ZUS jest mniejszy albo dobrowolny. Może zmiana systemu, a nie dodatkowe opłaty, które i tak płacę
2023-05-30 07:05
Mógłbyś sobie polepszyć życie, ale Ty wolisz mieć 10 zł. Ciekawe...
2023-05-30 07:28
pracuś
2023-05-31 18:59
2023-05-30 07:26
Baśka
2023-05-29 08:05
Jak mi dziecko zachorowało i nie moglosmy przyjść na umówiona wizytę to pp 30min czekania na infolinii zrezygnowałem. Przeszedłem się i się okazało że Pani źle odłożyła słuchawkę. Po zwróceniu uwagi odburczala, że i tak nie ma wolnych terminów, więc po co ma odbierać. Przychodnia morena.
2023-05-30 20:43
i nie zauważyła, że przez pół dnia nikt nie dzwonił do rejestracji, hehe
2023-05-31 13:15
Przychodnia Morena to z założenia nie odbiera telefonów. Tam trzeba pofatygować się osobiście
2023-05-29 08:05
Jestem odpowiedzialnym pacjentem. Ostatnio jak umawialiśmy się na spotkanie klasowe na za 10 lat od razu pobiegłem do kalendarza i sprawdziłem czy przypadkiem nie mam zapisanej wizyty u lekarza specjalisty.
2023-05-29 08:57
To śmieszne, że aż przykre, bo prawdziwe :(
2023-05-29 08:06
W innych krajach bardzo łatwo sobie z tym poradzili. Za nieodwołanie wizyty z określonym wyprzedzeniem, nie jest zwracana kaucja. Przecież podobne systemy działają u nas także w innych, mniej krytycznych usługach, jak kosmetyczna czy rezerwacje hotelowe. Od razu by problem znikł.
2023-05-29 08:11
zarówno rezerwacji terminów jak i ich odwoływania; w prywatnych firmach zwykle działa, w NFZ ... wszyscy wiemy jak jest; obecnie dodzwonienie się do przychodni aby odwołać wizytę często jest bardzo trudno, albo i prawie niemożliwe
2023-05-29 10:11
Niestety u nas kazda przychodnia odzielne krolestwo, wiec nigdy nie bedzie stac takiego malenstwa na zakup systemu IT do zarzadzania rezerwacjami.
2023-05-30 07:30
2023-05-29 08:07
mimo umowienia sie na konkretna godzine. Lekarze maja problem z punktualnoscia.
2023-05-29 08:32
A może pacjenci też...?
2023-05-29 08:38
i też czekam, dlaczego? bo lekarz własnie kończy pracę w innej placówce a przecież się nie teleportuje więc spóźniony być musi codziennie, rano to samo ale wtedy to kwestia tego że się lekarz spieszyć nie będzie, kawka ważniejsza
2023-05-29 09:38
2023-05-29 08:07
Rejestracja powinna dzwonić do pacjentów na dzień przed wizytą i upewnić się czy pacjent przyjdzie. Trochę inwencji
2023-05-29 08:46
UCK wysyla sms-y wlaśnie dzień wcześniej. Tylko że wówczas odwołanie wizyty już się mija z celem, bo nikogo "na cito" w to miejsce nie wcisną.
Przypomnienie powinno być np. tydzień wcześniej (poza tym w przeddzień - nie zamiast). Wówczas byłaby szansa na wykorzystanie zwolnionego terminu. Szczegolnie, że dodzwonienie się do UCK to mordęga i najprościej do nich napisać maila.
2023-05-29 09:34
Gdyby pacjenci mogli online zmienić termin wizyty na inny (w tym przypadku szybszy), to wielu ludzi by z tego skorzystało. Przykładowo - mam wizytę u alergologa w lipcu. Badania mam zlecone. Gdyby była aplikacja, która wyśle mi powiadomienie, że dziś czy jutro jest wolny termin - to bym skorzystał.
2023-05-29 10:16
Nawet aplikacja nie musi nic wysylac. Po prostu wolny termin pojawia sie w systemie i czlowiek szukajacy alergologa w danym momencie go bierze. Tak to dziala w naszej sieci przychodni w Stanach. Ale do tego jest potrzebny dobry system, ktory kosztuje i tylko duza instytucja bedzie w stanie taki sfinansowac.
2023-05-31 14:48
Jasne, pacjenci mają sami sobie ustalać termin. To nie restauracja gdzie można sobie wybrać o której się przychodzi. System jest kulawy ale twoje rozwiązanie jest do bani.
2023-05-29 10:13
Nie, nieprawda. Na calym cywilizowanym swiecie przypomina sie dzien wczesniej, bo dłuższy okres nie ma sensu - czlowiek zajety zapomni.
2023-05-29 13:58
No cóż, są miejsca w których to się robi, ludzie potwierdzają, a potem i tak nie przychodzą.
2023-05-31 19:04
Może wysyłaliby smsa, albo dali możliwość odwołania wizyty w systemie epacjent. Kiedyś przez 2 tygodnie dzwoniłam do szpitala żeby odwołać badanie mojej mamy, nie udało mi się połączyć. Co było robić, machnąłem ręką. Ile można wisieć na telefonie?
2023-05-29 08:09
2023-05-29 08:49
Jesteś dzwoniącym numer 12 w kolejce. Informujemy że maksymalny czas oczekiwania wynosi 45 minut
2023-05-29 09:00
Dokładnie! A jak już jesteś pierwszy to albo nikt nie odbiera, albo pi pi i rozłącza :x
2023-05-29 08:57
2023-05-29 09:24
Mailem? Bo akurat zaglądają na tego maila :/
2023-05-29 10:02
2023-05-29 13:02
Telefon używają tylko do dzwonienia, bo SMS to dla nich czarna magia. Jak mają poinformować przychodnię, w której nikt nie raczy odebrać dzwoniącego telefonu? A Ty jeszcze piszesz o mailu.
2023-05-29 23:57
2023-05-29 08:10
Najłatwiej zwalić winę na pacjenta.
A nie, na przykład, na brak prostego systemu, w którym będą widoczne wszystkie nasze wizyty lekarskie plus możliwość ich odwołania. Takie aplikacje mają prywatne przychodnie. Dla starszych osób, nie posiadających telefonu z systemem, jest też możliwość odwołania smsem czy poprzez infolinię.
A w NFZ - przypomnienia o wizytach - tylko w niektórych przychodniach, a dodzwonienie się na rejestrację graniczy z cudem. Jeśli ten system będzie prosty i wygodny, to dużo łatwiej będzie można nad nim panować.
2023-05-29 08:11
wzorem np. Niemiec wprowadzić drobną opłatę za każdą wizytę np. 20 zł, a w przypadku polskiej specyfiki za nie odwołanie np. drugie czy trzecie symboliczna kara np. 200 zł
2023-05-29 08:29
Ja place miesiecznie drobne 500zl na NFZ a i tak musze chodzic prywatnie
2023-05-29 11:07
Hahahq ja place 2 tysiące miesięcznie i muszę iść prywatnie a Wy tu jeszcze jakieś 20 zł. No badz chodź przez chwilę powazny...
2023-05-30 07:33
2023-05-29 08:30
2023-05-29 08:50
2023-05-29 09:23
Pracujący płacą za emerytów, rencistów, bezrobotnych, kobiety w ciąży, dzieci i ukraińców.
Nie pytajcie gdzie są wasze składki skoro wy nie korzystacie bo są u nich .
2023-05-29 10:08
Emeryci i renciści płacą składkę zdrowotną.
2023-05-29 10:19
Tylko ze korzystają z opieki zdrowotnej nieproporcjonalnie dużo w stosunku do tego co płacą.
2023-05-29 10:34
Kiedys inni korzystali "nieproporcjonalnie duzo" a obecni emeryci to oplacali.
2023-05-29 13:40
Ależ oczywiście, dlatego my płacimy na nich i problemu nie ma, bo też kiedyś będziemy korzystać nieproporcjonalnie dużo.
Problem stanowią Janusze którzy nie chcą płacić, bo "w tej chwili nie korzystają".
2023-05-29 12:02
Nie uogólniaj ! jestem emerytką, nadal jestem aktywna zawodowo i odprowadzam składki.Nie pamiętam kiedy korzystałam ze zwolnienia.Wizyt u specjalistów też w ostatnim roku nie było.Przez 35 lat pracy pobrano ode mnie masę kasy.
2023-05-29 13:41
Starczy na pół roku chemioterapii?
2023-05-30 07:35
Pracujący na ilu takich tyrają ?
2023-05-29 11:44
2023-05-29 12:15
Ten system leży i powinni tą patologie zwana NFZ zlikwidować .
2023-05-29 12:10
I dobrze gadasz
2023-05-29 08:55
Okej, ale musi być możliwość odwołania, bo tak jak tu piszą inni, dodzwonić się do placówki graniczy z cudem, przez internet nie ma chyba nawet możliwości. Także w dwie strony musiałoby to działać, a nie tylko karać karać karać.
2023-05-29 10:17
Jestem w stanie sobie wyobrazic, ze Ministerstwo Zdrowia mogloby taki system internetowej rezerwacji przygotowac dla partnerow z kontraktami z NFZ.
2023-05-29 09:24
W Niemczech nie ma żadnych opłat tak jak w Polsce
2023-05-29 10:01
W Niemczech jest opłata 10EUR jak nie masz skierowania
2023-05-29 13:30
no to w polsce jak nie masz skierowania to idziesz wtedy prywatnie i placisz od 100zl w gore za prywatna wizyte.
2023-05-29 12:06
Jestem za wprowadzeniem opłaty symbolicznej za wizytę , od razu.
Brak opłaty to brak wizyty. Tak jak z biletem kupowanym przez internet. NIe wpłacisz , nie otrzymujesz biletu.
Tutaj mozna potwierdzać "wykupioną" wizytę smsem. Funkcjonują już takie smsowe zawiadomienia.
2023-05-31 19:10
Nie ma możliwości odwołania wizyty, telefonów nikt nie odbiera, trzeba przez kilka tygodni dzwonić. To jest uciążliwe, nie każdy ma czas i możliwości zwolnić się z pracy i jechać do szpitala lub przychodni. Wiele terminów jest zdublowanych, bo ludzie rejestrują się w kilku miejscach, a potem nie mają jak odwołać wizyty. Nie ma rejestru wizyt u specjalistów, można zapisać się do 100 gabinetów bez konsekwencji.
2023-05-29 12:25
Masz rację wzorem mogą być niemcy i powinniśmy skopiować od nich cały system zdrowotny . Bo to co jest unas zupełnie nie działa.
2023-05-29 14:39
W UK jest wprowadzona kara za nie przyjście na wizytę (160£)
2023-05-30 07:32
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
Filmy