Zbyt mała liczba miejsc parkingowych, brak punktów informacyjnych oraz zbyt krótki czas pracy punktu pobrań - to jedne z wielu uwag, jakie zgłosili nasi czytelnicy w komentarzach pod przewodnikiem po Uniwersyteckim Centrum Klinicznym w Gdańsku, który opublikowaliśmy przed kilkoma tygodniami. O to, czy jest szansa na poprawę standardów opieki oraz jakie usprawnienia zostaną wdrożone, zapytaliśmy Jakuba Kraszewskiego, dyrektora naczelnego UCK.
Czy jest szansa na to, że będzie można wypożyczyć wózek inwalidzki, jeśli przywieziemy do szpitala osobę mającą problemy z poruszaniem się?
Wózki dla niepełnosprawnych znajdują się w izbach przyjęć, Klinicznym Oddziale Ratunkowym oraz w punktach przyjęć planowych.
Czy Klinika Rehabilitacji zostanie przeniesiona do kompleksu UCK przy ul. Dębinki/Smoluchowskiego?
Rehabilitanci pracują na każdym oddziale UCK, natomiast Klinika Rehabilitacji zlokalizowana jest w tzw. Szpitalu Studenckim przy al. Zwycięstwa 30. To miejsce, do którego łatwo dojechać, znajdujące się wśród terenów zielonych. Aktualnie nie ma planów przeniesienia Kliniki Rehabilitacji do kompleksu przy ul. Dębinki 7.
Dlaczego na Klinicznym Oddziale Ratunkowym trzeba tak długo czekać na swoją kolej? Czy jest szansa na usprawnienie obsługi chorych?
Kliniczny Oddział Ratunkowy to oddział szczególny, dedykowany pacjentom znajdującym się w stanie zagrożenia życia. Z tego względu najpierw przyjmowane są osoby, które najpilniej potrzebują pomocy. Może zdarzyć się tak, że chory, będący w lepszym stanie ogólnym, będzie musiał poczekać.
Jak w chwili obecnej wygląda sytuacja z rejestracją internetową do laboratorium? Czytelnicy skarżyli się, że działa ona jedynie wirtualnie, bo po przyjściu "wskazany numer nie funkcjonuje i w kolejce trzeba swoje wystać".
Pacjenci korzystający z usług laboratorium pobierają najpierw numerek do rejestracji, potem zaś czekają w kolejce do konkretnego badania. Pacjent rejestrujący się internetowo do laboratorium stawia się o wyznaczonej godzinie w punkcie pobrań (z zapasem godzina przed i 15 minut po wyznaczonym terminie). Zamiast pobrać numerek, wpisuje na monitorze kod. Wtedy nie musi już czekać w kolejce do rejestracji, jak pozostali pacjenci, tylko od razu oczekuje na badanie.
Czy jest szansa na wydłużenie godzin pracy rehabilitacji i punktu pobrań?
Punkt pobrań, ze względu na badania wykonywane na czczo, największym zainteresowaniem cieszy się rano. Jednak rzeczywiście mamy w swojej ofercie również takie badania, w których ten warunek nie jest konieczny, dlatego rozważamy wydłużenie pracy punktu pobrań w jeden dzień tygodnia.
Czy planują państwo usprawnienie systemu informacyjnego? Nasi czytelnicy zasugerowali, aby punkt informacyjny ustawić przy bramie wjazdowej.
Aktualnie na terenie UCK trwa budowa, niedawno zakończyliśmy przeprowadzać poradnie i kliniki do oddanej już części Centrum Medycyny Nieinwazyjnej. Proces oznakowania szpitala wciąż trwa. Na terenie UCK znajdują się mapy z naniesionymi zmianami dotyczącymi lokalizacji konkretnych jednostek. W przyszłości planowane są tzw. infokioski, czyli interaktywne punkty informacyjne, podobne do tych w galerach handlowych.
Czy są podejmowane działania mające na celu usprawnienie rejestracji?
Cały czas pracujemy nad usprawnieniem procesu rejestracji. W call center w zeszłym roku pracowało sześć osób, w tym ta liczba zwiększyła się do 15. Razem z większą liczbą pracowników odbierających telefony rośnie również liczba połączeń. W tym roku call center odbierało średnio ok 15 tys. połączeń miesięcznie, przy czym ta liczba ma tendencję wzrostową. W najbliższym czasie utworzone zostanie również dodatkowe stanowisko stacjonarnej rejestracji w budynku CMI. Już teraz pacjenci czekający na rejestrację na numerku kolejkowym znajdą kod QR, dzięki któremu na ekranie telefonu mogą obserwować, ile osób znajduje się w kolejce przed nimi.
Gdzie powinni zgłosić się pacjenci z kartą DILO uprawniającą do "szybkiej ścieżki onkologicznej"?
Pacjenci z kartą DILO zgłaszają się do gabinetu oznaczonego informacją "Rejestracja i obsługa kart DILO". Gabinet ten zlokalizowany jest na parterze budynku Centrum Medycyny Inwazyjnej (ul. Smoluchowskiego 17). Należy pobrać numerek kolejkowy "D" z automatu znajdującego się przy Punkcie Przyjęć Planowych. Po rejestracji pacjent kierowany jest w trybie pilnym na odpowiednie badania. Decyzje odnośnie do leczenia podejmuje konsylium lekarskie. Chory zostaje przypisany do koordynatora ds. szybkiej terapii onkologicznej, który czuwa nad całym procesem terapeutycznym, zapewnia przepływ informacji pomiędzy pacjentem a lekarzami. Zadaniem koordynatora jest przeprowadzenie chorego przez kolejne etapy diagnostyki i leczenia.
w UCK najważniejsze teraz jest RODO,promocja a nie pacjent
gruba oddziałowa
4 lata
290
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-11 14:25
cały ten kompleks powinni zaorać i wybudować od nowa
Znaleźć tam cokolwiek to jest dramat a utrzymanie starych budynków jest nieekonomiczne
4 lata
170
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-11 14:20
Rejestracja bez wyznaczania choćby przedziałów godzin - tłumy pod drzwiami
Do wszystkich znanych mi poradni CMI - a bywam w kilku jako opiekunka starszej osoby - rejestruje się bez wyznaczania godzin, choćby orientacyjnych. Oznacza to, że wszyscy pacjenci zarejestrowani na dany dzień koczują pod gabinetem np. od ósmej rano. Czasem jest to kilkadziesiąt osób, bo niektórzy muszą przyjść z osobą towarzyszącą. Przez krótki czas do poradni chirurgii onkologicznej rejestrowano na godziny. Owszem, były opóźnienia i do lekarza wchodziło się i tak w kolejności przyjścia ("Kto z państwa ostatni do dr. X?"), ale trzeba było odczekać +/- czterech pacjentów, a nie dwudziestu czterech. Ma to jakiekolwiek uzasadnienie?
Ewa
4 lata
190
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-11 14:12
uck
6 lat temu bliska mi osoba 89 l została przyjęta do uck na kardiologię. Po wypisaniu ze szpitala okazało się, że zaginął DO. Jazda bez trzymanki była potem.
ada
4 lata
130
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-11 14:07
Przyjazne pacjentom ....
ale się uśmialiśmy przez łzy.
hdagdfg
4 lata
291
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-11 14:05
Super jest wg p. Dyrektora. Owszem nowe piękne budynki, wyposażenia etc. i od lat fatalne podejście do pacjenta, problem z zaparkowaniem, błądzenie po okolicy, by znaleźć odpowiedni budynek etc.. To już chyba taka "norma" w tym przybytku.
b123ula
4 lata
280
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-11 14:00
Brawo
Brawo Pan Direktor
Na KOR mamy 3 wózki skutecznie schowane A w poczekalni nie widziałem od miesięcy ani jednego :) Nosek panu urośnie jak Pinokio
Brudny Hary z UCK
4 lata
320
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-11 13:47
pisze czy to cos da?
problem UCK tkwi w tym ze technika iwyposazenie techniczne so na swiatowym poziomie (i super) problemem jest logistyka i ambiwalentny stosunek do pacjenta...moj przypadek swadczy ze tym co mamy mozna skutecznie leczyc gdyby..logistyka dzialala!!!! ja zcukrzyca ,miazdzyca ,nadcisnieniem stalym pow.180/80 po przeszczepie nerki chodzilem zapchana cholesterolem aorta serca 90% przec ok 2 lata(nic tylko zawał i pacjenta mniej) nikt nie reagował,jest tez problem inny dlaczeg człowiek jest pacjentem tylko w gabinecie lekarza a po wyjsciu z gabinetu jest sam....ja zdaje sobie sprawe z ogromu problemow w zarzadzaniu takim molochem medycznym jak UCK ale pierwszym problemem w ku polepszeniu obslugi pacjenta jest zmiana mentalnosci personelu(ocena po czynach) i zorganizowanie zintegrowanego systemu leczenia dla pacjentow z chorobami wielonarzadowymi
tom53
4 lata
162
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-11 12:35
beznadziejny artykuł (2)
głownie z tego powodu, że nic z niego nie wynika, a trójmiasto.pl nie zatroszczyło się, aby przycisnąć rozmówcę o szczegóły, w tak ważnych sprawach.
1. Co to znaczy: planujemy parking wielopoziomowy?
2. Co to znaczy : planujemy infokioski?
3. Co to znaczy: może się zdarzyć, że pacjent czeka na Sorze?
Porządny dziennikarz dopytałby:
ad. 1 Kiedy będzie ten parking konkretnie,
ad. 2. kiedy konkretnie będą infokioski i jaki problem aby postawić je już kilka lat temu? (to nie są jakieś budowle, których nie można przesuwać)
ad. 3 Kiedy się zdarzyło, żeby pacjent NIE czekał na Sorze, bo 6-8 godzin to zupełna norma i proszę nie opowiadać bajek albo dopytać ile średnio czeka tam pacjent na dostanie się do lekarza.
Z tych wywodów w artykule wynika natomiast, że wszystko jest ok. a będzie jeszcze lepiej. Ale kiedy i gdzie nie wiadomo.
M Zaspa
4 lata
441
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-11 12:54
jak się jedzie z katarem na sor (1)
to się czeka i 12 godzin. To szpital wysokospecjalistyczny i na KOR trafiają naprawde ciężkie przypadki. Jeśli chodzi o resztę to nie trzeba być Einsteinem żeby się domyślić, że zmiany nastąpią wraz z końcem budowy a więc w przyszłym roku.
4 lata
27
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-11 13:39
skoro nie podano daty budowy parkingu
to z pewnością nie ma go nawet w planach. A z katarem nigdy na Sor nie jeździłem, ani nikt z mojej rodziny,
M Zaspa
4 lata
52
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2019-12-11 13:07
Kliniczny Oddział Ratunkowy
Nikomu nie życzę dostać się na KOR, ja tam spędziłem 36 godz. zanim dostałem się na oddział.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. 
Filmy