• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

UCK przyjazne pacjentom - dyrektor odpowiada na komentarze czytelników

Ewa Palińska
11 grudnia 2019 (artykuł sprzed 4 lat) 

Przewodnik po Uniwersyteckim Centrum Klinicznym


Zbyt mała liczba miejsc parkingowych, brak punktów informacyjnych oraz zbyt krótki czas pracy punktu pobrań - to jedne z wielu uwag, jakie zgłosili nasi czytelnicy w komentarzach pod przewodnikiem po Uniwersyteckim Centrum Klinicznym w Gdańsku, który opublikowaliśmy przed kilkoma tygodniami. O to, czy jest szansa na poprawę standardów opieki oraz jakie usprawnienia zostaną wdrożone, zapytaliśmy Jakuba Kraszewskiego, dyrektora naczelnego UCK.



Przewodnik po Uniwersyteckim Centrum Klinicznym



Czy często korzystasz z publicznej opieki medycznej?

Ewa Palińska: Czy jest szansa na zwiększenie liczby miejsc parkingowych przy Uniwersyteckim Centrum Klinicznym?

Jakub Kraszewski: Aktualnie Uniwersyteckie Centrum Kliniczne jest w trakcie budowy drugiej części budynku Centrum Medycyny Nieinwazyjnej. Po zakończeniu tej inwestycji na terenie naszego szpitala powstanie wielopoziomowy parking.

Czy jest szansa na to, że będzie można wypożyczyć wózek inwalidzki, jeśli przywieziemy do szpitala osobę mającą problemy z poruszaniem się?

Wózki dla niepełnosprawnych znajdują się w izbach przyjęć, Klinicznym Oddziale Ratunkowym oraz w punktach przyjęć planowych.

Czy Klinika Rehabilitacji zostanie przeniesiona do kompleksu UCK przy ul. Dębinki/Smoluchowskiego?

Rehabilitanci pracują na każdym oddziale UCK, natomiast Klinika Rehabilitacji zlokalizowana jest w tzw. Szpitalu Studenckim przy al. Zwycięstwa 30. To miejsce, do którego łatwo dojechać, znajdujące się wśród terenów zielonych. Aktualnie nie ma planów przeniesienia Kliniki Rehabilitacji do kompleksu przy ul. Dębinki 7.

Jakub Kraszewski, dyrektor naczelny Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego w Gdańsku Jakub Kraszewski, dyrektor naczelny Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego w Gdańsku
Dlaczego na Klinicznym Oddziale Ratunkowym trzeba tak długo czekać na swoją kolej? Czy jest szansa na usprawnienie obsługi chorych?

Kliniczny Oddział Ratunkowy to oddział szczególny, dedykowany pacjentom znajdującym się w stanie zagrożenia życia. Z tego względu najpierw przyjmowane są osoby, które najpilniej potrzebują pomocy. Może zdarzyć się tak, że chory, będący w lepszym stanie ogólnym, będzie musiał poczekać.

Jak w chwili obecnej wygląda sytuacja z rejestracją internetową do laboratorium? Czytelnicy skarżyli się, że działa ona jedynie wirtualnie, bo po przyjściu "wskazany numer nie funkcjonuje i w kolejce trzeba swoje wystać".

Pacjenci korzystający z usług laboratorium pobierają najpierw numerek do rejestracji, potem zaś czekają w kolejce do konkretnego badania. Pacjent rejestrujący się internetowo do laboratorium stawia się o wyznaczonej godzinie w punkcie pobrań (z zapasem godzina przed i 15 minut po wyznaczonym terminie). Zamiast pobrać numerek, wpisuje na monitorze kod. Wtedy nie musi już czekać w kolejce do rejestracji, jak pozostali pacjenci, tylko od razu oczekuje na badanie.

Czy jest szansa na wydłużenie godzin pracy rehabilitacji i punktu pobrań?

Punkt pobrań, ze względu na badania wykonywane na czczo, największym zainteresowaniem cieszy się rano. Jednak rzeczywiście mamy w swojej ofercie również takie badania, w których ten warunek nie jest konieczny, dlatego rozważamy wydłużenie pracy punktu pobrań w jeden dzień tygodnia.

Na terenie UCK trwają prace związane z budową drugiej części budynku Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego. Aby ułatwić pacjentom poruszanie się po obiekcie, rozstawiono tablice informacyjne. Na terenie UCK trwają prace związane z budową drugiej części budynku Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego. Aby ułatwić pacjentom poruszanie się po obiekcie, rozstawiono tablice informacyjne.
Czy planują państwo usprawnienie systemu informacyjnego? Nasi czytelnicy zasugerowali, aby punkt informacyjny ustawić przy bramie wjazdowej.

Aktualnie na terenie UCK trwa budowa, niedawno zakończyliśmy przeprowadzać poradnie i kliniki do oddanej już części Centrum Medycyny Nieinwazyjnej. Proces oznakowania szpitala wciąż trwa. Na terenie UCK znajdują się mapy z naniesionymi zmianami dotyczącymi lokalizacji konkretnych jednostek. W przyszłości planowane są tzw. infokioski, czyli interaktywne punkty informacyjne, podobne do tych w galerach handlowych.

Czy są podejmowane działania mające na celu usprawnienie rejestracji?

Cały czas pracujemy nad usprawnieniem procesu rejestracji. W call center w zeszłym roku pracowało sześć osób, w tym ta liczba zwiększyła się do 15. Razem z większą liczbą pracowników odbierających telefony rośnie również liczba połączeń. W tym roku call center odbierało średnio ok 15 tys. połączeń miesięcznie, przy czym ta liczba ma tendencję wzrostową. W najbliższym czasie utworzone zostanie również dodatkowe stanowisko stacjonarnej rejestracji w budynku CMI. Już teraz pacjenci czekający na rejestrację na numerku kolejkowym znajdą kod QR, dzięki któremu na ekranie telefonu mogą obserwować, ile osób znajduje się w kolejce przed nimi.

Gdzie powinni zgłosić się pacjenci z kartą DILO uprawniającą do "szybkiej ścieżki onkologicznej"?

Pacjenci z kartą DILO zgłaszają się do gabinetu oznaczonego informacją "Rejestracja i obsługa kart DILO". Gabinet ten zlokalizowany jest na parterze budynku Centrum Medycyny Inwazyjnej (ul. Smoluchowskiego 17). Należy pobrać numerek kolejkowy "D" z automatu znajdującego się przy Punkcie Przyjęć Planowych. Po rejestracji pacjent kierowany jest w trybie pilnym na odpowiednie badania. Decyzje odnośnie do leczenia podejmuje konsylium lekarskie. Chory zostaje przypisany do koordynatora ds. szybkiej terapii onkologicznej, który czuwa nad całym procesem terapeutycznym, zapewnia przepływ informacji pomiędzy pacjentem a lekarzami. Zadaniem koordynatora jest przeprowadzenie chorego przez kolejne etapy diagnostyki i leczenia.

Uniwersyteckie Centrum Kliniczne - widok z drona

Miejsca

Opinie (108) 10 zablokowanych

  • Grunt to dobre samopoczucie i nagrody dla dyrektora ! SOR w UCK najgorszy w trójmieście i jest coraz gorzej ,ludzie po wypadku nie mają nawet robionego rentgena . Zagrożeniem życia to jest wizyta na sorze w uck po 12 godzinach ludzie są odsyłani do lekarza pierwszego kontaktu . Gratulacje za dobre mniemanie bagna nie szpitala !

    • 13 0

  • wizyta w poradni siatkówkowej po operacji oka (1)

    rejestracja wszystkich na tę samą godzinę. Ludzie przyjeżdżają z Borów Tucholskich, Słupska, Kartuz, Sopotu, Wejherowa i Gdańska oczywiście. A potem i tak trzeba stać w kolejce, gdy pielęgniarka wychodzi z gabinetu to wszyscy tłoczą się przy drzwiach żebrząc właściwie, aby ich przyjęto.

    • 24 0

    • Tak jest tam do kazdego specjalisty.

      • 3 0

  • Taka placowka ma leczyc ,a nie zapewniac miejsca parkingowe

    • 3 8

  • (10)

    Traktowanie pacjntów to jakaś kpina! Po ataku kolki nerkowej zostałam wypisana z soru po podaniu kroplówki i stwierdzeniu że to kamień z zaleceniem żeby udać się do urologa w uck. Na wizytę musiałam czekać 8 miesięcy... w końcu doczekałam wizyty na godz. 9.30? Po wejściu okazało się że do doktora czeka ok. 30 pacjentów... wszyscy spędzeni tam na tą samą godzinę! Po 6 godzinach czekania wchodzę do gabinetu a tam nadęty i arogancki doktorek pyta po co do niego przyszłam po takim czasie... no to mu wyjaśniłam że wcześniej nie było szans się dostać... burknął tylko... noo tak! Wizyta 2 minuty bo lekarz się spieszył z zaleceniem udania sie na sor w razie wystąpienia objawów.... żadnych badań zaleconych...nic.....KPINA!!!!!! Na koniec zapłaciłam za parking 48 zł!!! Tak traktuje pacjentów szpital ponoć przyjazny pacjentom!

    • 142 4

    • (4)

      Niestety u mnie też kpina.. W nocy trafiłam na SOR z okropnym bólem głowy, zawrotami i drgawkami ciala. Po oczekiwaniu zostałam wezwana przez doktora pełniącego dyżur- chirurg w kitku, który na mnie nawrzeszczał (przy wszystkich oczekujących) , że to jest oddział ratunkowy a nie leczenie bólu głowy.. Odmówił mi badań, nie pobrano nawet krwi.. Odeszłam z kwikiem, musiałąm umówić się prywatnie na badanie głowy bo moje objawy były bardzo niepokojące.

      • 20 13

      • i przez takich symulantów (3)

        z migreną sory są przepełnione

        • 14 15

        • i przez takich arogantów szpitale płacą odszkodowania za skutki braku... no właśnie czego? (2)

          Płacą z naszych podatków i swoich budzetów. Więc nie przyjmą jeszcze paru "symulantów" a "kadra" będzie miała więcej czasu na "zajęcia w podgrupach"...

          • 5 4

          • sobotę i niedzielę przeleżałem w domu z 40 stopniową gorączką (1)

            Nie będę się wdawał w szczegóły jak wspaniale się czułem bo nie do tego zmierzam. Na sor mam około 15 minut spacerem, wiadomo, że nie byłbym w stanie dojść ale obrazuję jak blisko to jest. Ale nawet pod tą gotującą się kopułką doszedłem do wniosku, że poczekam do poniedziałku na lekarza rodzinnego. Świadomość czekania w tej umieralni, wśród całego przedziału pacjentów, hipochondryków i symulantów, oglądanie i wysłuchiwanie piguł, które wpychają swoich znajomych przed kolejkę, miny i odzywki lekarzy, bo ktoś "nie ma przecież krwotoku tętniczego czy palpitacji serca" żeby miał prawo się tam znaleźć, wszystko to sprawiło, że wolałem nażreć się medykamentów w domu. Także każdy "chory" powinien sam przemyśleć czy jest sens z każdym niepokojącym pierdnięciem lecieć na szpitalny oddział ratunkowy aby nie przesiedzieć nastu godzin w naprawdę niemiłej atmosferze.

            • 10 5

            • W takich przypadkach

              jest świąteczna opieka chorych,a nie sor czy kor

              • 10 0

    • przy ataku częstoskurczu i migotania na poziomie 300 (4)

      "zachęcono" mnie na KOR do rezygnacji z badań krwi ("bo będzie pan do rana tu czekał"), które są w tym przypadku kluczowe. Po zaniku "napadu" nic nie da się już stwierdzić...
      Zmęczenie lekarza, zmęczeniem ale jego poziom staranności... znamienny...

      • 9 1

      • Badanie krwii kluczowe w częstoskurczu?! (3)

        Kogo ty próbujesz oszukać?

        • 9 3

        • znalazłem sie tam z listą przyczyn do wyeliminowania (2)

          a biochemia była dość mocno w niej reprezentowana. "badanie krwi" to skrót, nie chodzi tu o "morfologię". Funkcjonalnie polega to na tym, że musiałby wypisać stos papierów, musiałby się znaleźć ktoś, kto pobrałby parę ampułek, no i ktoś musiałby uruchomić parę automatów analitycznych...
          "Kogo ty próbujesz..."
          Lepiej zmień zawód...

          • 2 9

          • Częstoskurcz

            KOR nie służy do tego, żeby się tam diagnozować przyszedłszy uprzednio z listą badan do wykonania - od tego jest kardiolog

            • 9 1

          • lol, ale nadal- żadne z badań krwi kluczowe nie jest

            raczej holter ekg i na pewno nie na sorze.
            'znamienne' też jest, że miałeś 'listę'. czyli albo jesteś głupio- mądry i leczysz się przez google, albo byłeś u lekarza, który znając słabości systemu poradził Ci, jak zapłacić za to jak najmniej- idąc na sor z czymś, co tego nie wymaga...

            • 6 2

  • Neurochirurgia, hahahahahahahaha....Jedynie tak można podsumować, co tam się dzieje i jak leczą pacjentów.

    • 10 0

  • Ta tabliczka z rysunkiem i odnośnikami to jest informacja ???

    Ha ha ha, weźcie wy Rektorstwo i Dyrektorstwo jakichś projektantów, którzy zaprojektują prawdziwy System Informacji Przestrzennej dla GUmed, CMI i CMN!
    Przecież mamy XXI wiek, takie Systemy teraz projektuje się holistycznie, z ujednoliconym oznakowaniem, symboliką, kolorystyką itp. - dla wszystkich obiektów, dróg wewnętrznych, dojazdów na terenie, z wykorzystaniem np. strzałek, drogowskazów, oznaczeń na budynkach, oznaczeń poziomych i pionowych itp.
    To co jest teraz to żałosna nieudolność, ale mam wrażenie, że w całym Gdańsku jest z tym tragicznie juz nawet szpitale powiatowe są z większym pomyślunkiem oznakowane, niż ten kliniczny gigant wojewódzki...

    • 14 2

  • Uniwersyteckie Centrum Umierania. Przekonałem się to na przykładzie, jak potraktowali moją zmarłą mamę pare miesięcy temu i zdania nie zmienię.

    • 17 1

  • czy doczekam..

    czasow ze moje wpisy beda radosne bez sarkazmu a jestem czlowiekiem obiektywnym..pozdrawiam pracownikow UCK!!!! razem do tego dojdziemy...

    • 8 1

  • Gdzie są parkingi?
    Gdzie są autobusy 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu?

    • 27 1

  • Żenujące odpowiedzi

    a już zwłaszcza ta odnośnie funkcjonowania KORu.

    • 19 2

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

Młodzieżowa Grupa Wsparcia

100 zł
warsztaty

Warsztat muzykoterapeutyczny Opowieści wewnętrznego dziecka

100 zł
warsztaty, spotkanie

Targi kosmetyczne i fryzjerskie - Uroda

targi

Najczęściej czytane