Przeszło doba na SORze i znieczulica personelu, który przez tak wiele godzin nie zaoferował pacjentowi ani nic do picia, ani do jedzenia - takie zarzuty kieruje pod adresem oddziału ratunkowegoSzpitala im. Mikołaja Kopernika córka jednego z pacjentów. Zarząd spółki Copernicus przedstawia jednak inny przebieg wydarzeń i zapewnia, że pacjentowi udzielono pomocy zgodnie z procedurami. Nie jesteśmy w stanie jednoznacznie ocenić, kto ma rację. Warto jednak zapoznać się z relacją jednej, jak i drugiej strony, aby się przekonać, jak emocje potrafią wpłynąć na ocenę sytuacji. Zarówno w przypadku pacjentów, jak i pracowników ochrony zdrowia.
nie miałe(a)m potrzeby zgłaszać się po pomoc na SOR7%
Szpitalny Oddział Ratunkowy to miejsce, w którym udziela się pomocy pacjentowi w stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego. Takim wizytom towarzyszą zazwyczaj ogromne emocje, które dodatkowo podgrzewa długi czas oczekiwania bądź problemy komunikacyjne z zapracowanym personelem.
Pacjenci niejednokrotnie skarżą się na jakość obsługi i długi czas oczekiwania na udzielenie pomocy. Takie właśnie zarzuty kieruje pod adresem pracowników Szpitalnego Oddziału Ratunkowego w Szpitalu im. Mikołaja Kopernika córka jednego z pacjentów.
- Mój ojciec, chory na raka z przerzutami, został skierowany przez lekarza prowadzącego z Wojewódzkiego Centrum Onkologii na Szpitalny Oddział Ratunkowy z powodu bardzo słabych wyników krwi - na skierowaniu, opatrzonym hasłem "pilne", zalecono przetoczenie krwi. 28 grudnia ojciec wybrał się na SOR Szpitala im. Mikołaja Kopernika w Gdańsku. Stawił się tam o godz. 10:15, przy czym przez ponad 24 h nie został przyjęty na oddział - relacjonuje nasza czytelniczka. - Twierdzono, że nie ma miejsc, a sytuacja tego nie wymaga. Przez cały okres pobytu nie dostał żadnego posiłku, ponieważ znajdował się cały czas na obszarze obserwacyjnym tak zwanej segregacji dla osób dorosłych. Przez cały ten czas nie zaoferowano mu też nic do picia. W podobnej sytuacji byli inni pacjenci - ja sama, jako osoba odwiedzająca, podałam starszej kobiecie, w wieku ok. 70 lat, szklankę wody, gdyż nie mogła się jej doprosić od personelu. Nie chcę nawet myśleć o tym, co by się stało, gdybyśmy ojcu nie dowieźli jedzenia i picia. To absurd! Jak można tak traktować pacjentów? - skarży się nasza czytelniczka. - Oczywiście o całej sytuacji rozmawiałam zarówno z doktor prowadzącą, która wykrzyczała wręcz, że sama powinnam sobie popracować to może bym zrozumiała, że ona nie ma czasu na takie bezcelowe rozmowy, jak i z kierownikiem SORu - ten przyznał mi rację, ale dodał, że ojcu na oddziale ratunkowym nie przysługuje posiłek i że zje sobie obiad 29 grudnia po godz. 16, jak wyjdzie ze szpitala. Dodał też, że jeśli coś mi się nie podoba, to mam napisać skargę i złożyć ją w sekretariacie szpitala. Nie mieściło mi się to w głowie, tym bardziej, że w wypisie z innego szpitala, sprzed kilku dni, było napisane, że ojciec z powodu problemów z nerkami musi dużo pić. Tak nie powinno się traktować pacjentów! Sprawę postanowił skomentować zarząd Spółki Copernicus PL. Na samym wstępie wyjaśniono, że skierowanie pacjenta na transfuzję krwi na Szpitalny Oddział Ratunkowy nie było działaniem nadzwyczajnym - pacjent ma zdiagnozowaną chorobę, leczenie odbywa się w domu, a w okresie świątecznym, kiedy inne oddziały są przepełnione, a pacjent nie wymaga hospitalizacji, takie procedury przeprowadza się na SORze, bo są tam ku temu warunki.
Poprawa pracy na Szpitalnych Oddziałach Ratunkowych - to główny temat debaty, która odbyła się w Studiu koncertowym Radia Gdańsk. Choć od chwili jej realizacji minęło półtora roku, wiele problemów pozostaje nadal aktualnych.
Ojciec skarżącej był hospitalizowany na Szpitalnym Oddziale Ratunkowym z powodu powikłań w przebiegu leczenia poważnej choroby. Stan zdrowia pacjenta wymagał przetoczenia krwi. Podczas hospitalizacji - gdy przebywał na oddziale szpitalnym, jakim jest Oddział Ratunkowy - był otoczony opieką pielęgniarską i lekarską. Podczas pobytu na oddziale zaproponowano pacjentowi posiłek, jednak chory odmówił.
Podczas tej hospitalizacji przeprowadzono szereg badań laboratoryjnych, potwierdzając wskazania do przetoczenia krwi. Leczenie preparatami krwi wymaga odpowiedniego czasu, nadzoru pielęgniarskiego i lekarskiego. Wszystkie te elementy zostały zapewnione i bezpiecznie przeprowadzone, co potwierdza dokumentacja medyczna. Skarżąca pisze o oczekiwaniu przyjęcia na oddział, a przecież pacjent przebywał na oddziale szpitalnym. Oddział Ratunkowy jest również oddziałem, a nie jakimś niegodnym miejscem udzielania pomocy. Ojciec skarżącej nie wymagał leczenia na innym oddziale, gdyż jego problem zdrowotny był zdiagnozowany i leczony, a stan bieżący zdrowia wymagał właśnie przetoczenia preparatu krwi.
Pacjenci hospitalizowani na Oddziale dłużej niż dobę są zaprowiantowani. Tak też było i w tym przypadku. Pacjent jednak odmówił posiłku z wiadomych dla siebie przyczyn. Zaproponowany posiłek był standardowy, czyli taki, jaki otrzymuje większość pacjentów szpitala. Prowadzone stale monitorowanie sposobu żywienia pacjentów wykazuje dobre oceny. Szpital nie dysponuje możliwością zapewnienia poszczególnym osobom posiłków zgodnych z ich wymaganiami kulinarnymi.
Nie jest prawdą również informacja o braku nawodnienia, które było realizowane drogą dożylną (ok. 2 litrów płynów). Warto przypomnieć, że Oddział Ratunkowy w Szpitalu im. Mikołaja Kopernika w Gdańsku należy do najbardziej obciążonych pracą oddziałów na Pomorzu i w Polsce. Spełniamy wszelkie standardy wymagane przepisami prawa i umów z NFZ w zakresie oddziałów ratunkowych. Zmęczenie personelu jest niekiedy odczuwalne, gdyż obciążenie pracą i jej charakter są nieubłaganą przyczyną tego stanu.
Autorka listu oceniając naszą pracę, sięga po bardzo mocne słowa. Personel był poruszony taką oceną swojej działalności. Czy naprawdę zasłużył sobie na aż taką krytykę? Licznie odwiedzający nas pacjenci i nierzadkie słowa uznania chyba przeczą takiej ocenie.
Chory jest winny. Kto był na sorze, a w szczególności w wojewódzkim ten wie jaki kabaret tam panuje
Byly pacjent
4 lata
152
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 10:33
A co w sytuacji,
gdy pacjent po kilku konsultacjach - w stanie ciężkim, ale stabilnym - zostanie skierowany przez SOR/KOR na oddział, a tam ordynator stwierdzi, że go nie przyjmie, bo ....finansowo mu się to nie opłaca! (vide Klinika Chorób Tkanki Łącznej i Geriatrii w UCK) ? Rodzina zostaje ze łzami w oczach nie wiedząc co dalej robić, a pan ordynator liczy złotówki... Chyba po to, żeby dyrektor medyczny UCK mógł nadal oddawać się swojej pasji gry w polo (sic!) ... Chociaż może lepiej, że bardziej ciągnie go do koni, bo chirurgiem od dawna jest żadnym...
Co pan na to - Panie Ministrze Szumowski?
4 lata
61
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 10:19
nie zna Pani po prostu procedury juz Pani tlumacze, co zrobic zeby nie czekac (1)
po pierwsze, musi Pani upic ojca, najlepiej vodeczka, bedzie najszybciej. Pozniej musi sie uderzyc w glowe, zeby bylo troche krwi, zabandazowac i na sor, wtedy bedzie panie pierwsza w kolejce. Tez tam raz siedzialem z zablokowanym kolanem (zerwane wiazadlo), jakies 8h, a j... chlory wchodzily przed mna. Z bolu nie moglem wytrzymac. Empatia pracownikow jest na poziomie meneli z pod sklepu. Kobieta na kulach, jedna noga zlamana, druga skrecona, a sanitariusz nawet jej nie pomoze nie mowiac o przytrzymaniu otwartych drzwi. Takze jesli wam sie niechce pracowac w sluzbie to zdrowia to wypier do innej roboty.
4 lata
136
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 10:32
hahahahah
no to jak juz spelni sie Twoje zyczenie to obys nie musial korzystac z obslugi tych ludzi z empatia na poziomie meneli... jestes zenujacy! Skręca mnie jak slucham takich ludzi jak Ty!
4 lata
12
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 08:09
Sor (3)
Również byłam na tym sor, przynaję 100 procentowa rację córce pacjenta, dluuuugie godziny oczekiwania i chamska obsługa w rejestracji.
alegna
4 lata
2718
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 08:17
(2)
Trudni i mega roszczeniowi pacjenci.....
4 lata
99
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 08:33
Tak, najlepiej żeby w pracy siedzieć i nic nie robić. (1)
Janusz Ch.
4 lata
54
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 10:27
jak ty
4 lata
00
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 09:09
Słabo (2)
Najgorszy szpital w Gdańsku, a co do soru... to dramat!!!! Pacjent piszący artykuł ma w 100% rację!!!! Ten SOR to jeda wielka kpina!!!
Kozi
4 lata
1414
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 10:25
Następnym razem wypad na SOR Gdynia, tam dopiero doświadczysz miłości Boga miłosiernego
Ratownik
4 lata
50
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 09:21
Proponuje by redakcja spytała co zrobi przedstawiciele samorzadu zeby poprawic jego dzialanie.
Zapytania do p Dulkiewicz i Struka.
4 lata
31
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 10:24
Wystarczy dobry zarządzający tym syfem. To i pewnie szampan by się znalazł.
tech. Maliniak z Nowogrodzkiej
4 lata
83
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 10:23
Podziekowanie
10.11.2019 r. trafiłem do "Kopernika" na SOR po urazie w wyniku którego doznałem skomplikowanego złamania ręki (min. w łokciu). Co z tego, że musiałem poczekać, bo kolejka, bo "nietypowi" pacjęci, liczy się efekt końcowy. A efekt był taki, że moją ręką zajął się młody profesjonalista i fachowa i empatyczna ekipa pielęgniarska. Teraz kończę rehabilitacje, z reką wszystko ok, właśnie dzieki ekipie z SOR-u która ją świetnie złożyła. Aaaa zaznaczam, że też byłem pacjentem hmmm lekko "problematycznym" Jeszcze raz dziękuje.
D
4 lata
115
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 10:23
woda
Jak mogła córka tego Pana podać wodę starczej Pani bez zgody lekarza?
Kazimierz
4 lata
53
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 10:19
Ale jak poszedł na przetoczenie krwi,to nie powinno się nic jeść,ewentualnie pić wodę małymi łyczkami.A wodę to się zawsze ze sobą bierze,czy będzie potrzebna czy nie.Mozna też pójść kupić.
Bbb
4 lata
87
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 08:43
Okropne to jest (2)
Ludzie tam pracują za karę ...
4 lata
163
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 09:24
nie, za kase. (1)
4 lata
20
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2020-01-07 10:18
dużą kasę
ale nawet duża nie zastąpi normalnych warunków pracy i nie zmniejszy ilości pacjentów, którzy nie powinni byli tam trafić (powinni być obsłużeni przez NOCh-y), lub wogóle nie powinno ich być gdyby państwo prowadziło realną politykę przeciw uzależnieniom alko.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. 
Filmy