Do Laboratorium Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego możemy umówić się przez internet. Co nam to da? Zdaniem pacjentów niewiele. Po odejściu od rejestracji, gdzie podaje się skierowanie, płaci za badania oraz odbiera probówki, pacjenci ustawiani są w jednej, tej samej kolejce do punktu pobrań. Niezależnie od tego, czy umawiali się przez internet, czy osobiście.
tylko wtedy, kiedy planuję wizytę z dużym wyprzedzeniem11%
nie, ale chętnie to zrobię, jeśli faktycznie usprawnia obsługę15%
nie i nie zamierzam - wolę rejestrować się w tradycyjny sposób, osobiście bądź telefonicznie12%
Lepsze jest wrogiem dobrego - ta maksyma, zdaniem naszej czytelniczki, odnosi się do systemu internetowej rejestracji w laboratorium Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego przy ul. Dębinki 7 .
- Z usług świadczonych przez laboratorium UCK korzystam regularnie. Od kiedy pojawiła się taka możliwość, rejestrowałam się przez internet, co znacznie usprawniało wykonanie badań - opowiada Magda. - Umawiałam się przez internet na konkretną godzinę, a kiedy zjawiałam się w laboratorium, odbierałam odpowiedni numerek i z nim udawałam się do rejestracji. Tam załatwiałam niezbędne formalności i niebawem wzywano mnie do gabinetu. System może nie był idealny, ale znacznie usprawniał wykonanie badań. Szczególnie z rana, ok. godz. 7, kiedy w kolejce ustawia się po kilkadziesiąt osób - podkreśla.
Kiedy przed tygodniem nasza czytelniczka zgłosiła się na badania i zamierzała wykonać je znanym sobie trybem, okazało się, że system uległ zmianie. Jej zdaniem jest to zmiana nie tylko na niekorzyść, ale wręcz bezsensowna, która niczego nie usprawnia.
- Jak zwykle pobrałam numerek. O godzinie, na którą się umawiałam, zostałam poproszona do rejestracji. Tego jednak, co stało się później, nie jestem w stanie logicznie wyjaśnić - bulwersuje się Magda. - Odchodząc od rejestracji musiałam odczekać tyle samo czasu, co osoby, które przyszły do laboratorium "z marszu", bez wcześniejszego umawiania się na konkretną godzinę. Po co zatem oferować rejestrację przez internet, skoro w praktyce nic to nie daje? Przecież i tak zostałam potraktowana jak każdy inny pacjent - zamiast zrobić badania o umówionej godzinie, system ustawił mnie w kolejce za ostatnią z osób czekających na wezwanie do gabinetu - wyjaśnia. Uniwersyteckie Centrum Kliniczne, w odpowiedzi na zarzuty stawiane przez naszą czytelniczkę, informuje, że w systemie nie wprowadzano żadnych zmian, więc o pogorszeniu standardu obsługi wynikającym z dłuższego oczekiwania na pobranie nie może być mowy.
- W Punkcie Pobrań Materiału Biologicznego UCK w Gdańsku od kilku lat istnieje możliwość rejestracji elektronicznej przez internet. Od momentu wprowadzenia tego systemu nie wprowadzono żadnych zmian w tym zakresie - informuje Adam Sudoł, zastępca dyrektora naczelnego Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego ds. logistyki medycznej. - Rejestracja elektroniczna polega na potwierdzeniu, że w umówionej przez pacjenta godzinie zostanie on obsłużony w zakresie rejestracji zlecenia na badania laboratoryjne. Cieszy mnie, że nasza pacjentka potwierdza fakt, że tak się też stało w jej przypadku. To jest właśnie wartość dodana wynikająca z rejestracji przez internet. Natomiast sam pobór krwi nie jest już regulowany systemem rejestracji online. W ten sam sposób system działa od lat. W ostatnim czasie, ze względu na zwiększoną liczbę pacjentów oraz wynikające stąd niedostatki kadrowe, zauważono opóźnienia w obsłudze pacjentów czekających na pobór krwi. Zarząd UCK jest świadomy istniejącego problemu i trwają intensywne prace nad logistyką, celem zwiększenia jakości obsługi pacjenta, zarówno w zakresie rejestracji zlecenia badań, jak i poboru krwi u pacjenta - dodaje.
Materiał z maja 2017 roku
Zobacz jak powstaje Centrum Medycyny Nieinwazyjnej - największy szpital na Pomorzu
W opisie i tak daje więcej niż naprawdę. Nie raz rejestrowałem się internetowo, by widzieć, jak ludzie, którzy przyszli po mnie są już obsłużeni. Powód? Zarejestrowany internetowo, tak jak podaje artykuł, i tak musi przecież podejść odebrać potrzebne rzeczy z rejestracji. W końcu wziąłem bilet na miejscu i jak wychodziłem, to mojego jeszcze nie było. Same panie przyznały, że nie warto, bo przecież nie trzeba internetowego brać.
6 lat
130
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 18:41
Dzisiejsza obserwacja w punkcie przyjęć (4)
W dniu dzisiejszym byłam na pobraniu krwi kolejka do rejestracji jak zawsze, ale Panie w rejestracji bardzo szybko obsługiwały natomiast kolejka do pobrania masakra stałam godzinę z numerem 12 Jedna osoba do 7:15 pobierała krew,koleżanki co chwilę przychodziły widać spóźnione i nie bardzo spieszyły z pomocą. Na tablicy na przemian wyświetlały się numery A i B. Jeśli punkt jest czynny od 6:15 gdzie zgłasza się najwięcej pacjentów to powinna być zwiększona ilość personelu i do rejestracji i do pobierania lub zmiana godzin pobierania bo rozumiem, że nie każdy z pracowników może dojechać tak szybko do pracy.
pacjentka
6 lat
230
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 19:53
przyjdź za 1200 na rękę do pobierania krwi, praca czeka :) (3)
6 lat
16
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 19:59
dawno temu (1)
jak pobierały osoby z laboratorium to był porządek, a teraz pielęgniarki w ramach umowy zlecenia z różnych klinik,,,to jak może być
a pielęgniarki z laboratorium rejestrują
6 lat
70
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 20:35
nowoczesność taka jak widać panie, kontrakty, rotacje, taniej - dla zarządu. Pacjent, a co tam i tak przyjdzie.
A pracownik? a kto to pracownik?
6 lat
60
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-10 18:53
A kto każe pracować za 1200 zawsze można się zwolnić :)
6 lat
30
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 18:55
(6)
W LuxMedzie rejestruję się do każdego lekarza przez internet o dowolnej godzinie. Gdy przyjdę do placówki to nawet nie muszę stać w kolejce do rejestracji, bo na 15 min przed wizytą dostaję sms i w odpowiedzi sms dostaję info o rejestracji i który gabinet. Obsługa jest mi tylko potrzeba do tego, gdy muszę zapłacić za coś, czego nie mam w abonamencie (niewiele nie mam w abonamencie). I to wszystko za 145 zł miesięcznie. ZUS zabiera mi z pensji ponad 800 zł miesięcznie i nic z tego nie mam.
Bezsensowny system rejestracji jest też w GUMedzie - rejestracja do lekarza rodzinnego jest możliwość przez internet i do wyboru są tylko 4 godziny - 12:00, 12:15, 12:30, 12:45. Gdzie tu logika?
Dopóki stare pryki będą siedziały na stołkach, dopóty nowoczesność nie wejdzie na salony zasilane z naszych podatków!
Max z Gdańska
6 lat
232
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 19:32
W LuxMedzie tak samo jak w każdym innym miejscu przy otwarciu do pobieralni tworzy się kolejka, wszyscy chcą być obsłużeni przed pracą, a tak się nie da, tak samo jest w UCK. Jak się przyjdzie o 8-9 to się jest obsłużonym z marszu.
6 lat
81
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 20:01
ale to jest prywatne (1)
pretensje do Pani Dyrektor
grazyna
6 lat
10
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 20:36
której?
6 lat
00
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 20:33
To teraz weź pod uwagę ze badania badaniami za 145 zl/mc to nie wiele, ale jak zachorujesz to żadna prywatna klinika nie zrefunduje ci ani jednego lekarstwa. Idziesz do apteki i bulisz 100%
I to tez m.in. na to idą pieniądze obowiązkowo z pensji. Żebyś potem za lekarstwo nie płacił 250 zl tylko 60.
6 lat
51
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 20:48
Smsy są od kilku miesięcy (1)
Wcześniej nawet jak się do nich rejestrowało przez internet to i tak trzeba było podejsc do rejestracji sie wylegitymować, inaczej by lekarz nie przyjąl. A jak zapomne/rozładuje mi się tel to i tak muszę do tej rejestracji podejsc. Bezsens. Opóznienia też na porządku dziennym. A w mojej nfz-towej przychodni jak się rejestruję na wizytę przez internet to po dotarciu na miejsce idę wprost do gabinetu, nikt nie musi mnie sprawdzać.
Luxmed dziady
6 lat
11
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-10 09:47
Należy rozróżniać rezerwację wizyty od rejestracji wizyty.
Jeśli chcesz szukać dziury w całym to ją zawsze znajdziesz. Mi takie smsy ułatwiają życie. Ile razy zdarzyło Ci się, że telefon w ciągu dnia miałeś rozładowany? Jeśli zbyt często, to znaczy, że nie dbasz o naładowanie telefonu. Idąc Twoim tokiem myślenia to idąc do lekarza może na mnie meteoryt spaść i nie dojdę na umówioną wizytę. Po co więc umawiać się na wizytę, na którą nie dojdę? ;)
Max z Gdańska
6 lat
11
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 19:13
Jak ominąć kolejkę (3)
A ja polecam laboratorium w dawnym szpitalu studenckim na ulicy Zwycięstwa. Jest to oddział UCK, więc ceny są takie same a kolejki zdecydowanie mniejsze. Zazwyczaj koło godziny 7 spotykam 2-3 osoby.
Misia
6 lat
160
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 19:39
(1)
Dokladnie. Tak samo na Klinicznej. Jedyny mankament, to taki, ze w sobote maja nieczynne
Jas
6 lat
80
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-10 10:05
Ciiii! Nie mówicie, bo się skończy ;)
s.
6 lat
21
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-10 11:30
Niezupełnie
Niestety tu kolejki są mniejsze, ale Pani rejestrująca jest jedna i do tego bardzo powolna . Rejestracja kilkunastu osób zajmuje jej nawet 1,5 godziny(!)
sam
6 lat
31
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 19:54
Zamknięta poczekalnia (5)
Rano przed otwarciem, jak wszyscy pracownicy są już na miejscu drzwi do poczekalni są zamknięte do ostatniej minuty. W brudnym korytarzu kotłuje się kilkadziesiąt osób starcy i dzieci. Obsługa siedzi w ciszy - po co się męczyć. Popracujcie nad taką obsługą klienta.
Wojtek
6 lat
1312
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 20:03
tu potrzebna
logistyka
ewa
6 lat
40
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 20:38
jak zaczynają pracę od 7 czy tam którejś to chyba logiczne, że nie wpuszczą bydełka godzinę wcześniej
6 lat
62
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 21:05
musza przygotowac sie do pracy. włączyc komputery, systemy itd...jak by wpuścili tłum żeby czekał w poczekalni to ludzie by tego nie uszanowiali, że jeszcze nie zaczęli pracy? na poczte też się wpychasz przed godziną otwarcia, do sklepu też??
as
6 lat
122
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 21:18
A o której mają otwierać o czwartej bo ty juże przyjechałeś
Monika
6 lat
91
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-10 11:32
Czy jest jakaś instytucja, którą otwiera się przed godzinami otwarcia, jeżeli ta nie pracuje w trybie 24-godzinnym?
Pracuję w jednostce prywatnej i drzwi do budynku również otwieramy o określonej godzinie, nie wcześniej.
Zyta
6 lat
31
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 20:11
crazy (2)
ale wyniki mozna szybciej sprawdzic bez adrenaliny hehe u Dr .A druga sprawa nie ma co narzekac dobrze , ze wogole mozna zrobic te wyniki hehe ! i
hehe
robi się badania nie wyniki. wyniki to w sporcie. he he....
6 lat
10
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 20:14
CMI na Smoluchowskiego jeszcze większa porażka (2)
Tam nie rejestrują na godzinę, trzeba odstac pół dnia zeby wejść do lekarza.
6 lat
210
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 20:22
nie wprowadzono żadnych zmian w tym zakresie
logistyka:))))))))))))))))))))))))))))
6 lat
21
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 21:13
Trzeba przyjść w godz 9-13, ludzie przychodzą jeszcze wcześniej i wszyscy stoją
Zarzadzanie tragiczne, ludzi maja za chołotę
6 lat
80
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 20:27
wszystko mozna trzeba chciec... (2)
Lecze sie w uck 32lata i nigdy dzwiek brzeczacego pieniadza tak bardzo nie wyprzedzał tego do czego jest uck powołane a wiec leczenia...Moze trzeba dopuscic młodych menagerów ktorzy zorganizuja zintegrowane leczenie pacjenta,którzy zorganizuja hierarchie usług medycznych,ktorzy wrowadzazintegrowany system operacyjny itd itd.Dzisiejsza organizacja to ,,pecunia non olet,, jak sie prowadzi operacje naczyn np tetnic noznych to nie mozna w tym czasie zamknac przetoki...Przeciez rejestracje i koordynacje leczenia jako stały pacjent 6 klinik specjalistycznych prowadze sam lawirujac miedzy terminami wolnymi w pracy..Trzeba byc koniem by sobie z tym radzic i tu pytanie do rektoratu i władz uck; w czym tkwi problem czy niechec do wprowadzynia zintegrowanego systemu leczenia...W niecheci
jestes chodzącą reklamą tego szpitala - leczą tyle lat i żyjesz, z drugiej strony - tyle lat za ciebie biorakasę zNFZ - tez
pewne źródło dochodów...
6 lat
40
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-10 10:45
Bo im większy jest bałagan, tym mniej widać na ilu etetach pracują w tym samym czasie
Taki jeden, co chciał zmian został wyrzucony.
6 lat
21
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 20:30
Bzdurny artykuł (2)
Co za brednie.... każdy, kto korzysta z tego laboratorium wie, że czeka się tam właśnie w kolejce do rejestracji. Po zarejestrowaniu, w ciągu maksymalnie kilku minut zapraszają do pobierania. Najczęściej wyglada to tak, że odchodzac od okienka w rejestracji, jest się pierwszym do pobieralni. To w rejestracji tworzy sie zator, pobieranie idzie bardzo sprawnie. Panie rejestratorki nie ogarniaja systemu komputerowego, a zdaje się, że również obsługi komputera, przez co tworzą się długasne kolejki. Artykul jest z tyłka wzięty i mało ma wspolnego z rzeczywistoscia. Redakcja zanim puści w eter narzekania frustratów, powinna je najpierw sprawdzić.
Ktosia83
6 lat
221
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-10 15:22
Wyraźnie widać, że Ktosia83 dawno nie była w tym laboratorium. Kiedy byłem ostatnio, rejestracja szła bardzo sprawnie, a do pobrania krwi stałem ponad godzinę.
Rysiek
6 lat
32
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-10 18:58
Bo Ktosia83 pobiera krew więc broni siebie i koleżanek, a winą za opieszałość przerzuca na rejestrację (nie pracuję w rejestracji)
6 lat
50
Twoja opinia
Zmień treść
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2017-11-09 20:32
Byłem dwukrotnie i oprócz tego, że nigdy o 6:00 nie mogłem się zarejestrować bo zawsze było zarezerwowana ta godzina to złego słowa nie mogę o systemie napisać.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. 
Filmy