• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Co daje internetowa rejestracja w Laboratorium UCK? Zdaniem pacjentów niewiele...

Ewa Palińska
9 listopada 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
  • - Jaki jest sens umawiania się na badania przez internet, skoro po odejściu od rejestracji i tak staję w tej samej kolejce, w której oczekują na swoją kolej wszystkie inne osoby? - zastanawia się Magda, regularnie korzystająca z usług świadczonych przez laboratorium UCK.
  • Osoby, które umawiały się do laboratorium przez internet, wzywane są do rejestracji o takiej godzinie, jaka została wyznaczona (po pobraniu numerka z literą "U"). Później system ustawia je w tej samej kolejce, w której oczekują osoby umawiające się na badania osobiście.

Do Laboratorium Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego możemy umówić się przez internet. Co nam to da? Zdaniem pacjentów niewiele. Po odejściu od rejestracji, gdzie podaje się skierowanie, płaci za badania oraz odbiera probówki, pacjenci ustawiani są w jednej, tej samej kolejce do punktu pobrań. Niezależnie od tego, czy umawiali się przez internet, czy osobiście.



Czy korzystasz z systemu rejestracji internetowej, kiedy masz taką możliwość?

Lepsze jest wrogiem dobrego - ta maksyma, zdaniem naszej czytelniczki, odnosi się do systemu internetowej rejestracji w laboratorium Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego przy ul. Dębinki 7 zobacz na mapie Gdańska.

- Z usług świadczonych przez laboratorium UCK korzystam regularnie. Od kiedy pojawiła się taka możliwość, rejestrowałam się przez internet, co znacznie usprawniało wykonanie badań - opowiada Magda. - Umawiałam się przez internet na konkretną godzinę, a kiedy zjawiałam się w laboratorium, odbierałam odpowiedni numerek i z nim udawałam się do rejestracji. Tam załatwiałam niezbędne formalności i niebawem wzywano mnie do gabinetu. System może nie był idealny, ale znacznie usprawniał wykonanie badań. Szczególnie z rana, ok. godz. 7, kiedy w kolejce ustawia się po kilkadziesiąt osób - podkreśla.
O tym, że numerki na pobranie wyświetlają się w kolejności odejścia od rejestracji, pacjenci są informowani już przy wejściu do laboratorium. Osoby rejestrujące się przez internet skarżą się jednak, że podważa to sens umawiania się przez internet, bo niczego nie usprawnia. O tym, że numerki na pobranie wyświetlają się w kolejności odejścia od rejestracji, pacjenci są informowani już przy wejściu do laboratorium. Osoby rejestrujące się przez internet skarżą się jednak, że podważa to sens umawiania się przez internet, bo niczego nie usprawnia.
Kiedy przed tygodniem nasza czytelniczka zgłosiła się na badania i zamierzała wykonać je znanym sobie trybem, okazało się, że system uległ zmianie. Jej zdaniem jest to zmiana nie tylko na niekorzyść, ale wręcz bezsensowna, która niczego nie usprawnia.

- Jak zwykle pobrałam numerek. O godzinie, na którą się umawiałam, zostałam poproszona do rejestracji. Tego jednak, co stało się później, nie jestem w stanie logicznie wyjaśnić - bulwersuje się Magda. - Odchodząc od rejestracji musiałam odczekać tyle samo czasu, co osoby, które przyszły do laboratorium "z marszu", bez wcześniejszego umawiania się na konkretną godzinę. Po co zatem oferować rejestrację przez internet, skoro w praktyce nic to nie daje? Przecież i tak zostałam potraktowana jak każdy inny pacjent - zamiast zrobić badania o umówionej godzinie, system ustawił mnie w kolejce za ostatnią z osób czekających na wezwanie do gabinetu - wyjaśnia.
Uniwersyteckie Centrum Kliniczne, w odpowiedzi na zarzuty stawiane przez naszą czytelniczkę, informuje, że w systemie nie wprowadzano żadnych zmian, więc o pogorszeniu standardu obsługi wynikającym z dłuższego oczekiwania na pobranie nie może być mowy.

- W Punkcie Pobrań Materiału Biologicznego UCK w Gdańsku od kilku lat istnieje możliwość rejestracji elektronicznej przez internet. Od momentu wprowadzenia tego systemu nie wprowadzono żadnych zmian w tym zakresie - informuje Adam Sudoł, zastępca dyrektora naczelnego Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego ds. logistyki medycznej. - Rejestracja elektroniczna polega na potwierdzeniu, że w umówionej przez pacjenta godzinie zostanie on obsłużony w zakresie rejestracji zlecenia na badania laboratoryjne. Cieszy mnie, że nasza pacjentka potwierdza fakt, że tak się też stało w jej przypadku. To jest właśnie wartość dodana wynikająca z rejestracji przez internet. Natomiast sam pobór krwi nie jest już regulowany systemem rejestracji online. W ten sam sposób system działa od lat. W ostatnim czasie, ze względu na zwiększoną liczbę pacjentów oraz wynikające stąd niedostatki kadrowe, zauważono opóźnienia w obsłudze pacjentów czekających na pobór krwi. Zarząd UCK jest świadomy istniejącego problemu i trwają intensywne prace nad logistyką, celem zwiększenia jakości obsługi pacjenta, zarówno w zakresie rejestracji zlecenia badań, jak i poboru krwi u pacjenta - dodaje.

Materiał z maja 2017 roku

Zobacz jak powstaje Centrum Medycyny Nieinwazyjnej - największy szpital na Pomorzu

Opinie (134) 7 zablokowanych

  • Centrum Medycyny Inwazyjnej

    Jedno wielkie nieporozumienie, dziadostwo to mało powiedxiane, jednak w mniejsxych osrodkach wygodniej się leczyć. Dodzwonić się ni mozna, koljki fo lekarzy bez umawiania na konkretna godzine, trzeba przyjsc w danym dniu i odstać kilka godzin a parking 8 zl za godz. To lepiej bez stresu pojsc prywatnie

    • 7 0

  • (8)

    Rotfl.

    Znaczy w internecie rejestrujemy się do rejestracji fizycznej?

    I ten dyrektor mówi z poważną miną, że to jest jakaś wartość dodana? Świetnie zarządzacie tym UCK, że są zapisy na miejsca kolejkowe.

    • 112 2

    • gdyby były dwie kolejki do rejestracji (1)

      dla uprzednio zarejestrowanych w internecie i dla reszty ludzi "z ulicy", to by ewentualnie była jakaś wartość dodana. Bo teraz to jest jakaś ściema dla naiwnych. Jeśli zmieniło się funkcjonowanie rejestracji internetowej a dyrekcja o tym nie wie, to radziłbym częściej rozmawiać z pracownikami.

      • 2 2

      • Bzdury. Po co dwie kolejki do rejestracji, skoro wchodzicie do rejestracji o określonej godzinie? A na tą samą godzinę umówione są tylko dwie osoby. O ile wiem system się nie zmienił tylko mniej jest osób pobierających krew.

        • 0 1

    • (4)

      #dojna zmiana

      • 2 5

      • widać kto wie o czym mówi a kto wypowiada aby zaistnieć (3)

        A wiecie w ogóle co się dzieje w rejestracji? Otóż wydawane są odpowiednie pojemniczki na krew i drukowane kody kreskowe do ich oznakowania, tego nie da się zrobić przez internet. Tak się składa, że dokładnie 2 tygodnie temu byłam w UCK i nie zarejestrowałam się przez internet. Przybyłam o 7.45 a wyszłam... o 10.50! Oczekiwanie do rejestracja trwało wieki, bo była masa ludzi po wyniki - numerki B, oraz tych co przez internet, numerki 0. A do pobrania krwi wchodziło się od razu po odejściu od rejestracji i tam wręcz pielęgniarki czekały na pacjentów. System ma sens jeśli jest równy podział sił. Wtedy rejestrowały 2 a momentami nawet żadna osoba a pobierało krew aż 6!

        • 4 0

        • pomyśl troszkę (1)

          powiadasz 6 pobierało krew,to chyba siedziały jedna na drugiej

          • 2 2

          • Tobie widać, że tylko troszkę wystarczy do życia

            tak, 6 pielęgniarek w dwóch pokojach, a nie w korytarzach pionowych i poziomych. A wiesz w ogóle gdzie jest UCK?

            • 2 2

        • Zuzi, niestety wiele osób się wypowiada

          a mało kto w laboratorium UCK był.
          chodziłem i z rejestracją internetową i bez - różnica diametralna ok, 2godz krócej.

          • 6 2

    • personel sie nie liczy

      dlatego jest dyrektorem

      • 11 0

  • (1)

    Całe uck działa jak rejestracja internetowa do laboratorium. KOR i kliniki też. Przekonałam się na własnej skórze niestety.

    • 5 0

    • takie jest zarządzanie

      • 5 0

  • Ja stałe rejestruję się do laboratorium w uck przez internet i jestem zadowolona,że nie muszę długo czekać.Czasami były nieporozumienia z oczekiwaniem,ale wówczas wchodziłam do gabinetu i zostałam przyjęta

    • 0 3

  • Bzdurny artykuł (2)

    Co za brednie.... każdy, kto korzysta z tego laboratorium wie, że czeka się tam właśnie w kolejce do rejestracji. Po zarejestrowaniu, w ciągu maksymalnie kilku minut zapraszają do pobierania. Najczęściej wyglada to tak, że odchodzac od okienka w rejestracji, jest się pierwszym do pobieralni. To w rejestracji tworzy sie zator, pobieranie idzie bardzo sprawnie. Panie rejestratorki nie ogarniaja systemu komputerowego, a zdaje się, że również obsługi komputera, przez co tworzą się długasne kolejki. Artykul jest z tyłka wzięty i mało ma wspolnego z rzeczywistoscia. Redakcja zanim puści w eter narzekania frustratów, powinna je najpierw sprawdzić.

    • 2 21

    • Bo Ktosia83 pobiera krew więc broni siebie i koleżanek, a winą za opieszałość przerzuca na rejestrację (nie pracuję w rejestracji)

      • 5 0

    • Wyraźnie widać, że Ktosia83 dawno nie była w tym laboratorium. Kiedy byłem ostatnio, rejestracja szła bardzo sprawnie, a do pobrania krwi stałem ponad godzinę.

      • 3 2

  • Dzisiejsza obserwacja w punkcie przyjęć (4)

    W dniu dzisiejszym byłam na pobraniu krwi kolejka do rejestracji jak zawsze, ale Panie w rejestracji bardzo szybko obsługiwały natomiast kolejka do pobrania masakra stałam godzinę z numerem 12 Jedna osoba do 7:15 pobierała krew,koleżanki co chwilę przychodziły widać spóźnione i nie bardzo spieszyły z pomocą. Na tablicy na przemian wyświetlały się numery A i B. Jeśli punkt jest czynny od 6:15 gdzie zgłasza się najwięcej pacjentów to powinna być zwiększona ilość personelu i do rejestracji i do pobierania lub zmiana godzin pobierania bo rozumiem, że nie każdy z pracowników może dojechać tak szybko do pracy.

    • 23 0

    • przyjdź za 1200 na rękę do pobierania krwi, praca czeka :) (3)

      • 1 6

      • A kto każe pracować za 1200 zawsze można się zwolnić :)

        • 3 0

      • dawno temu (1)

        jak pobierały osoby z laboratorium to był porządek, a teraz pielęgniarki w ramach umowy zlecenia z różnych klinik,,,to jak może być

        • 7 0

        • nowoczesność taka jak widać panie, kontrakty, rotacje, taniej - dla zarządu. Pacjent, a co tam i tak przyjdzie.

          A pracownik? a kto to pracownik?

          • 6 0

  • Zarejstrowałem się przez internet na badanie rezonasem - załączyłem skan skierowania (1)

    i co z tego - skoro musiałem i tak w ciągu 2 dni dostarczyć oryginał skierowania i osobiście pofatygować się do zakładu radiologii - a tam okazało się że jeszcze nie dokonano rejestracji na podstawie zgłoszenia internetowego
    niestety pracownicy UCK nie dorośli do nowoczesnych technik przekazywania informacji,
    w większości przypadku nie mają empatii dla pacjentów

    • 10 0

    • Empatia w służbie zdrowia?

      Człowieku, oni ich uczą bycia niewrażliwymi. Inaczej by nie wytrzymali psychicznie.
      To czego możesz doświadczyć - to kiwanie głową i sztuczny uśmiech a nie empatia.
      Udają, że leczą, udają że ci współczują. Cieszą się - a i to nie wszyscy - przy kopercie dopiero.
      Większość uważa, że im się należy te 20-30 tysi miesiąc w miesiąc, a to, że pacjenta nie stać i takich kwot to on rocznie nie widzi - kompletnie ich nie interesuje.

      • 2 2

  • W Studenckim nie ma tłoku

    Dziwię się że wszyscy pchają się do tego laboratorium,ja chodzę do byłego Studenckiego a tam jest mało pacjentów.

    • 1 0

  • Zgadzam się z autorką artykułu (1)

    Korzystam z pobierania krwi w UCK średnio co 3 miesiące. Za każdym razem rejestruję się przez internet. I też zauważyłam niekorzystną zmianę. Wcześniej po umówieniu przez internet na konkretną godzinę, w laboratorium odbierałam numerek, rejestrowałam się i w ciągu 5 minut miałam pobranie krwi, a ostatnim razem na pobranie czekałam w długiej kolejce tak jak wszystkie inne osoby, które nie rejestrowały się przez internet.

    • 4 1

    • I to jest prawda. Zwróćcie uwagę, że zmniejszyła się ilość personelu. Może w tym jest problem?

      • 3 0

  • w urzedzie miasta w Gdańsku (3)

    Nie wszędzie tak jest Dziś byłem wymienic dowód osobisty bo się skończył i zona powiedziała ze można zarezerwować przez internet i w sobotę kliknąłem i dziś byłem na odrebnym stanowisku bez kolejki.można? można

    • 11 0

    • Czy po rejestracji internetowej w urzędzie numer przesyłany jest do innego stanowiska? Nie. Więc o czym mówicie. Zastanówcie się nad specyfiką pracy.

      • 0 1

    • i na Partyzantów w urzędzie też

      i ja umówiłem się przez internet aby zawiesić działalność gosp., więc można ;)

      • 5 0

    • w Urzedzie Pracy tez bez kolejki jak sie zarejestrujesz przez neta i nawet na konkretną godzinę....

      Jednak można...

      • 6 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

Ratuję, bo kocham i potrzebuję

warsztaty, spotkanie

Certyfikowany kurs pierwszej pomocy

warsztaty, spotkanie

Ratuję, bo kocham i potrzebuję

warsztaty

Najczęściej czytane