• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Pacjent kontra SOR - kto ma rację?

Ewa Palińska
7 stycznia 2020 (artykuł sprzed 4 lat) 
Pacjenci często skarżą się na pracę Szpitalnych Oddziałów Ratunkowych. Najczęściej utrudnienia czy niedogodności nie są jednak wynikiem złośliwości czy niekompetencji personalu medycznego, a wadliwego systemu. Pacjenci często skarżą się na pracę Szpitalnych Oddziałów Ratunkowych. Najczęściej utrudnienia czy niedogodności nie są jednak wynikiem złośliwości czy niekompetencji personalu medycznego, a wadliwego systemu.

Przeszło doba na SORze i znieczulica personelu, który przez tak wiele godzin nie zaoferował pacjentowi ani nic do picia, ani do jedzenia - takie zarzuty kieruje pod adresem oddziału ratunkowego Szpitala im. Mikołaja Kopernika córka jednego z pacjentów. Zarząd spółki Copernicus przedstawia jednak inny przebieg wydarzeń i zapewnia, że pacjentowi udzielono pomocy zgodnie z procedurami. Nie jesteśmy w stanie jednoznacznie ocenić, kto ma rację. Warto jednak zapoznać się z relacją jednej, jak i drugiej strony, aby się przekonać, jak emocje potrafią wpłynąć na ocenę sytuacji. Zarówno w przypadku pacjentów, jak i pracowników ochrony zdrowia.



Ile najdłużej czekałe(a)ś na udzielenie pomocy na Szpitalnym Oddziale Ratunkowym?

Szpitalny Oddział Ratunkowy to miejsce, w którym udziela się pomocy pacjentowi w stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego. Takim wizytom towarzyszą zazwyczaj ogromne emocje, które dodatkowo podgrzewa długi czas oczekiwania bądź problemy komunikacyjne z zapracowanym personelem.

Pacjenci niejednokrotnie skarżą się na jakość obsługi i długi czas oczekiwania na udzielenie pomocy. Takie właśnie zarzuty kieruje pod adresem pracowników Szpitalnego Oddziału Ratunkowego w Szpitalu im. Mikołaja Kopernika córka jednego z pacjentów.

- Mój ojciec, chory na raka z przerzutami, został skierowany przez lekarza prowadzącego z Wojewódzkiego Centrum Onkologii na Szpitalny Oddział Ratunkowy z powodu bardzo słabych wyników krwi - na skierowaniu, opatrzonym hasłem "pilne", zalecono przetoczenie krwi. 28 grudnia ojciec wybrał się na SOR Szpitala im. Mikołaja Kopernika w Gdańsku. Stawił się tam o godz. 10:15, przy czym przez ponad 24 h nie został przyjęty na oddział - relacjonuje nasza czytelniczka. - Twierdzono, że nie ma miejsc, a sytuacja tego nie wymaga. Przez cały okres pobytu nie dostał żadnego posiłku, ponieważ znajdował się cały czas na obszarze obserwacyjnym tak zwanej segregacji dla osób dorosłych. Przez cały ten czas nie zaoferowano mu też nic do picia. W podobnej sytuacji byli inni pacjenci - ja sama, jako osoba odwiedzająca, podałam starszej kobiecie, w wieku ok. 70 lat, szklankę wody, gdyż nie mogła się jej doprosić od personelu. Nie chcę nawet myśleć o tym, co by się stało, gdybyśmy ojcu nie dowieźli jedzenia i picia. To absurd! Jak można tak traktować pacjentów? - skarży się nasza czytelniczka. - Oczywiście o całej sytuacji rozmawiałam zarówno z doktor prowadzącą, która wykrzyczała wręcz, że sama powinnam sobie popracować to może bym zrozumiała, że ona nie ma czasu na takie bezcelowe rozmowy, jak i z kierownikiem SORu - ten przyznał mi rację, ale dodał, że ojcu na oddziale ratunkowym nie przysługuje posiłek i że zje sobie obiad 29 grudnia po godz. 16, jak wyjdzie ze szpitala. Dodał też, że jeśli coś mi się nie podoba, to mam napisać skargę i złożyć ją w sekretariacie szpitala. Nie mieściło mi się to w głowie, tym bardziej, że w wypisie z innego szpitala, sprzed kilku dni, było napisane, że ojciec z powodu problemów z nerkami musi dużo pić. Tak nie powinno się traktować pacjentów!
Sprawę postanowił skomentować zarząd Spółki Copernicus PL. Na samym wstępie wyjaśniono, że skierowanie pacjenta na transfuzję krwi na Szpitalny Oddział Ratunkowy nie było działaniem nadzwyczajnym - pacjent ma zdiagnozowaną chorobę, leczenie odbywa się w domu, a w okresie świątecznym, kiedy inne oddziały są przepełnione, a pacjent nie wymaga hospitalizacji, takie procedury przeprowadza się na SORze, bo są tam ku temu warunki.

Poprawa pracy na Szpitalnych Oddziałach Ratunkowych - to główny temat debaty, która odbyła się w Studiu koncertowym Radia Gdańsk. Choć od chwili jej realizacji minęło półtora roku, wiele problemów pozostaje nadal aktualnych.


Oświadczenie zarządu spółki Copernicus PL

Ojciec skarżącej był hospitalizowany na Szpitalnym Oddziale Ratunkowym z powodu powikłań w przebiegu leczenia poważnej choroby. Stan zdrowia pacjenta wymagał przetoczenia krwi. Podczas hospitalizacji - gdy przebywał na oddziale szpitalnym, jakim jest Oddział Ratunkowy - był otoczony opieką pielęgniarską i lekarską. Podczas pobytu na oddziale zaproponowano pacjentowi posiłek, jednak chory odmówił.

Podczas tej hospitalizacji przeprowadzono szereg badań laboratoryjnych, potwierdzając wskazania do przetoczenia krwi. Leczenie preparatami krwi wymaga odpowiedniego czasu, nadzoru pielęgniarskiego i lekarskiego. Wszystkie te elementy zostały zapewnione i bezpiecznie przeprowadzone, co potwierdza dokumentacja medyczna. Skarżąca pisze o oczekiwaniu przyjęcia na oddział, a przecież pacjent przebywał na oddziale szpitalnym. Oddział Ratunkowy jest również oddziałem, a nie jakimś niegodnym miejscem udzielania pomocy. Ojciec skarżącej nie wymagał leczenia na innym oddziale, gdyż jego problem zdrowotny był zdiagnozowany i leczony, a stan bieżący zdrowia wymagał właśnie przetoczenia preparatu krwi.

Pacjenci hospitalizowani na Oddziale dłużej niż dobę są zaprowiantowani. Tak też było i w tym przypadku. Pacjent jednak odmówił posiłku z wiadomych dla siebie przyczyn. Zaproponowany posiłek był standardowy, czyli taki, jaki otrzymuje większość pacjentów szpitala. Prowadzone stale monitorowanie sposobu żywienia pacjentów wykazuje dobre oceny. Szpital nie dysponuje możliwością zapewnienia poszczególnym osobom posiłków zgodnych z ich wymaganiami kulinarnymi.

Nie jest prawdą również informacja o braku nawodnienia, które było realizowane drogą dożylną (ok. 2 litrów płynów). Warto przypomnieć, że Oddział Ratunkowy w Szpitalu im. Mikołaja Kopernika w Gdańsku należy do najbardziej obciążonych pracą oddziałów na Pomorzu i w Polsce. Spełniamy wszelkie standardy wymagane przepisami prawa i umów z NFZ w zakresie oddziałów ratunkowych. Zmęczenie personelu jest niekiedy odczuwalne, gdyż obciążenie pracą i jej charakter są nieubłaganą przyczyną tego stanu.

Autorka listu oceniając naszą pracę, sięga po bardzo mocne słowa. Personel był poruszony taką oceną swojej działalności. Czy naprawdę zasłużył sobie na aż taką krytykę? Licznie odwiedzający nas pacjenci i nierzadkie słowa uznania chyba przeczą takiej ocenie.

Miejsca

Opinie (707) ponad 20 zablokowanych

  • Mój rekord na sor .18 godzin.

    • 4 0

  • ja czekalem 6 godzin i co z tego ? dostalem zastrzyk i pa ! do przychodni tyle !

    he he szkoda czasu na sory !

    • 1 0

  • to się nazywa SOR

    Jak czytam te opinie to jest mi bardzo ciężko przecież to jest służba zdrowia jak można tak długo czekać z bólem brzucha co TA młoda pacjentka była w przychodni lekarz Ją skierował do szpitala i tam 7 godzin w bólach czekała i taką pomoc dostała ze dziś już NIE MA jej wśród nas tylko 32 lata pękł tętniak a może szybciej zrobiono by badania nie doszło by do takiej tragedii współczucia dla rodziny.

    • 3 0

  • Nie miejcie pretensji do szpitala tylko do polityków i rządu! (2)

    Pieniądze z podatków rozdawane są za głosy wyborcze, na utrzymanie partii politycznych, kościoła, jakichś spółek dla kolesi a szpitale się zamykane ze względu na brak środków na utrzymanie. Lekarz tak jak mechanik samochodowy - nie naprawi więcej i szybciej bo będzie partaczył robotę! Pretensje do rządu!!!

    • 9 9

    • ooo? (1)

      To może bliżej jest do Urzędu Marszałkowskiego i Urzędu Miejskiego? Bo to, te dwa podmioty zarządzają tym szpitalem. Nie rząd!!!

      • 2 1

      • Najpierw wygogluj potem pisz komentarz

        Urząd Miasta nie zarząda copernikusem
        Urząd Marszałkowski zarządza ale nie odpowiada za ilość PKB przeznaczanego na ochronę zdrowia. Wskaźnik PKB nie drgnął od czasu rządzenia PIS.
        Na leczenie onkologiczne przeznacza się mniej niż na TVP oraz Fundację Narodową.
        Wskaźnik PKB na ochronę zdrowia w Polsce jest niższy niż w Rumuni.
        Urząd Marszałkowski nie kreuje i nie tworzy systemu opieki zdrowotnej, nie bierze udziału w tworzeniu polityki kształcenia medycznego, w tym lekarzy.
        Sieć szpitali stworzył PiS, aby samorządy ponosiły koszty a nie kasa państwowa.
        NFZ finansuje procedury medyczne.
        Zarobki stażystów i rezydentów są ustalane przez rząd. Stażyści (lekarze po studiach) mają chyba najniższą krajową.

        • 0 1

  • Aby zoperować przepuklinę... (10)

    ... Trzeba jechać do Tczewa.
    Aby dojechać gdzieś w Gdańsku samochodem, stoisz w korku za GTC.
    Budowa przez deweloperów supermetropolii na "rympał", poprzez "import" ludzi z "prowincji" do "centrum" do zbudowanych "dominant" zaczyna ujawniać swoje wady.
    Wady wynikają z braku rozwoju infrastruktury obecnej w każdym mieście, w tym szpitali.
    Musi tak być, skoro władze miasta kształtują municypalną politykę międzynarodową, zajmują się genderpolitik czy też leczeniem bezpłodności probówką, a z braku czasu rozdają "wuzetki" bez zastanowienia.
    Brawo wy.

    • 28 8

    • (2)

      moja matka niemal od razu dostała termin na Zaspie, więc nie zmyślaj. Była bardzo zadowolona, bo miała wyremontowaną salę z łazienką (!) i dobrą opiekę lekarską z ukraińskim akcentem ;)

      • 2 2

      • Twoja matka miała fart... (1)

        ... mój znajomy miał pecha.
        Może źle zrobił że wybrał UCK...
        Ale wcześniej spędził 5 godzin na Zaspie na sor (z bólem). Lekarza nie ujrzał, ból zelżał, więc odwiozłem go do domu. Po tym mogł mieć do "podmiotu medycznego" ograniczone zaufanie.

        • 1 1

        • Skierowanie na zabieg

          wypisuje lekarz specjalista.
          Na zbieg na Zaspie czekałam 3 tyg.

          • 1 0

    • A co to ma wspólnego

      z system opieki zdrowotnej i sytuacją na SORach oraz brakiem lekarzy w całej Polsce?

      • 0 0

    • wcale nie (5)

      w UCK masz od ręki

      • 1 3

      • Wcale nie... (4)

        ... Choć może są sposoby a'la marszałek.

        • 3 2

        • są. mam termin na styczeń (3)

          a w innych spolkach samorządu za poł roku moze.

          • 2 1

          • Pogadamy po operacji. (2)

            Znajomy też miał termin. Przesuwali trzy razy. W końcu trafił do Tczewa.

            • 5 3

            • do Bygdoszczy bede jezdzil a do Tczewa nie pojade (1)

              • 4 1

              • "Panie ordynatorze, my już...

                ... Wszystkie szpitale w mieście mamy poobrażane. I w Tczewie też... "
                Jak z Barei :)

                • 5 1

  • Nietety ale raczej jest to prawda

    Kazdy wie jak potrafi byc w sluzbie zdrowia, zwlaszcza w szpitalach. Problem jest wielopoziomowy jednak buractwo niektorych z personelu medycznego niestety nadal nie wyroslo z standardow z PRL-u i zamiast ruszyc glowa i cos zrobic rozsadnego to wola byc wkurzeni na system i wyladowywac frustracje na bogu winnym pacjentom!

    • 3 0

  • Jak tylko pomysle SOR (13)

    To przed oczami mam goooodziny spędzone w poczekalni. Pijaków na noszach wyciaganych z karetki, którzy sa przede mną. Brak usmiechu personelu i znieczulica. Unikam jak moge, ale czasami jak wiadomo nie idzie.

    • 434 23

    • i właśnie te tabuny pijaków (9)

      są jedną z przyczyn długich godzin w poczekalni dla pacjentów rzeczywiście (lub nie) potrzebujących pomocy. zarówno sor, jak i oddziały (głównie interna, ale też chirurdzy) są zalani "zalanymi" lub powracającymi pacjentami, którzy za kołnierz nie wylewają. do tego przeciążenie lekarzy dyżurujących ilością pacjentów. są też pacjenci typu "miałem taką ciężką wysypkę na plecach wczoraj, ale już nie mam" albo "bardzo boli mnie głowa/plecy - a brał pan jakieś leki przeciwbólowe? - nie, ja nie biorę leków przeciwbólowych". tacy mistrzowie naprawdę nie są rzadkością.

      • 31 3

      • Przeciążenie? (7)

        Widzę jak jesteś przeciążony, jakoś masz czas żeby zrobić sobie i kolegom pozytywny PR na Trójmieście...

        • 2 14

        • to nie PR i nie pracuję w UM/Coper (6)

          to odpisywanie na bzdurne, trollowate i niedoinformwane wpisy. to walka z wiatrakami.

          • 12 3

          • Skoro nie pracujesz to po co się wypowiadasz? (5)

            • 3 16

            • a Ty Januszu Ch

              to pracujesz chyba w kilkuset miejscach na raz, bo wypowiadasz się na każdy temat

              • 1 0

            • zaspokoję twoją ciekawość (3)

              żona pracuje. znam to z pierwszej ręki. znam opiekę zdrowotną także od twojej strony, tzn jako pacjent: sam zresztą też byłem na tym SORze, i nie uwierzysz - czekałem jak każdy

              • 11 3

              • Ja Tobie Michał napiszę tak: (2)

                Nie szarp się z nim i tak nie przegadasz.
                Ja wiem co jest grane i Ty wiesz.
                Moja Żona pracuje jako instrumentariuszka i cyrki są takie na bloku ,że głowa mała.
                Mało tego,kumpel robi w MarWoju na izbie przyjęć i też kilka historii słyszałem od Niego....

                • 8 2

              • Właśnie to jest błąd...

                Wszyscy siedzą, bo nie warto się szarpać i walczyć z wiatrakami. Ale wtedy ludzie tworzą mity, legendy i bzdury... A jak im nie wytknie nikt błędów, nieprawdy i zwykłego mielenia ozorem, to tylko się utwierdzi w swym przekonaniu.

                • 2 1

              • klamiesz Jello Biafra leczy w Californii

                • 1 0

      • O jeżu jakie to prawdziwe..
        Niestety, 70%-80% pacjentów w ogóle nie powinno trafić na SOR, a jak już trafili z dwutygodniowym bólem brzucha, nogi... powinna zostać obciążona dodatkową opłatą jak za konsultację z prywatnym lekarzem.

        • 4 0

    • bo personelu jest za mało ale o tym mało kto wie , a nasze społeczeństwo wygodne zamiast poi receptę iść do llekarza rodzinnego to od razu na SOR i wrzeszczeć

      • 9 1

    • Oraz mnóstwo babć i dziadków z katarkiem i bólem głowy...

      • 12 2

    • Ale spolka Kopernikus jest niebywale zadowolona z siebie. MArszałek i prezydent rowniez chwala fuzje szpitali.

      Pamietacie te newsy sprzed kilku lat?

      "Sprawę postanowił skomentować zarząd Spółki Copernicus PL. Na samym wstępie wyjaśniono, że skierowanie pacjenta na transfuzję krwi na Szpitalny Oddział Ratunkowy nie było działaniem nadzwyczajnym - pacjent ma zdiagnozowaną chorobę, leczenie odbywa się w domu, a w okresie świątecznym, kiedy inne oddziały są przepełnione, a pacjent nie wymaga hospitalizacji, takie procedury przeprowadza się na SORze, bo są tam ku temu warunki."

      Czytaj więcej na:
      https://www.trojmiasto.pl/wiadomosci/Pacjent-kontra-SOR-kto-ma-racje-n141073.html#tri

      • 2 9

  • ?

    Czy bohater był na dyżurze ?
    Kolejnym bohaterem cyklu "Ludzie Trójmiasta" jest Łukasz Wrycz-Rekowski, ratownik medyczny z 12-letnim stażem.

    • 0 0

  • SOR to sciezka zdrowia dla personelu i chorych

    Nie mam większych zastrzeżeń do gdańskich oddziałów ratunkowych.. Bywało różnie, zależało od dyżurujacych. Najczęściej korzystaliśmy z usług KOR na Smoluchowskiego. Jedni podchodzili wyrozumiale do starszego schorowanego człowieka innych drażnił pesel. Przeważnie kończyło się przyjęciem na oddział szpitalny z racji ciężkiego stanu zdrowia. Ale zawsze była rodzina, picie w termosie, kanapki. podkłady. Bywało że czekaliśmy całą noc . Ale taka sytuacja jest w całej Polsce. Mogłam porównać pracę lekarzy i pielęgniarek na południu i północy Polski. W powiatowych szpitalach jest tragicznie.Braki personelu , rutyna i wręcz alergia na widok starego człowieka. Tylko gdzie maja ci ludzie iść jak lekarz POZ daje skierowanie bo jego możliwości leczenia się skończyły.

    • 4 0

  • Dramat

    Na zaspie 14 godzin ledwo żywa siedziałam na krześle po interwencji mojego męża podano kroplowki przeprowadzono badania z których nic nie wynikało powiedziano że przy nadwadze i siedzącej pracy tak jest dwa dni później trafiłam na Polanki te same badania i operacja kamienie na woreczku operacja w ostatniej chwili

    • 2 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

Z psychodietetyczką przy herbacie: Q&A z Aleksandrą Spychalską

spotkanie, spotkanie

Maj w Sercu Mamy 2024 - rozwojowy festiwal łączący pokolenia

festyn, warsztaty, spotkanie, joga

Warsztat muzykoterapeutyczny Opowieści wewnętrznego dziecka

100 zł
warsztaty, spotkanie

Najczęściej czytane