• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Co daje internetowa rejestracja w Laboratorium UCK? Zdaniem pacjentów niewiele...

Ewa Palińska
9 listopada 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
  • - Jaki jest sens umawiania się na badania przez internet, skoro po odejściu od rejestracji i tak staję w tej samej kolejce, w której oczekują na swoją kolej wszystkie inne osoby? - zastanawia się Magda, regularnie korzystająca z usług świadczonych przez laboratorium UCK.
  • Osoby, które umawiały się do laboratorium przez internet, wzywane są do rejestracji o takiej godzinie, jaka została wyznaczona (po pobraniu numerka z literą "U"). Później system ustawia je w tej samej kolejce, w której oczekują osoby umawiające się na badania osobiście.

Do Laboratorium Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego możemy umówić się przez internet. Co nam to da? Zdaniem pacjentów niewiele. Po odejściu od rejestracji, gdzie podaje się skierowanie, płaci za badania oraz odbiera probówki, pacjenci ustawiani są w jednej, tej samej kolejce do punktu pobrań. Niezależnie od tego, czy umawiali się przez internet, czy osobiście.



Czy korzystasz z systemu rejestracji internetowej, kiedy masz taką możliwość?

Lepsze jest wrogiem dobrego - ta maksyma, zdaniem naszej czytelniczki, odnosi się do systemu internetowej rejestracji w laboratorium Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego przy ul. Dębinki 7 zobacz na mapie Gdańska.

- Z usług świadczonych przez laboratorium UCK korzystam regularnie. Od kiedy pojawiła się taka możliwość, rejestrowałam się przez internet, co znacznie usprawniało wykonanie badań - opowiada Magda. - Umawiałam się przez internet na konkretną godzinę, a kiedy zjawiałam się w laboratorium, odbierałam odpowiedni numerek i z nim udawałam się do rejestracji. Tam załatwiałam niezbędne formalności i niebawem wzywano mnie do gabinetu. System może nie był idealny, ale znacznie usprawniał wykonanie badań. Szczególnie z rana, ok. godz. 7, kiedy w kolejce ustawia się po kilkadziesiąt osób - podkreśla.
O tym, że numerki na pobranie wyświetlają się w kolejności odejścia od rejestracji, pacjenci są informowani już przy wejściu do laboratorium. Osoby rejestrujące się przez internet skarżą się jednak, że podważa to sens umawiania się przez internet, bo niczego nie usprawnia. O tym, że numerki na pobranie wyświetlają się w kolejności odejścia od rejestracji, pacjenci są informowani już przy wejściu do laboratorium. Osoby rejestrujące się przez internet skarżą się jednak, że podważa to sens umawiania się przez internet, bo niczego nie usprawnia.
Kiedy przed tygodniem nasza czytelniczka zgłosiła się na badania i zamierzała wykonać je znanym sobie trybem, okazało się, że system uległ zmianie. Jej zdaniem jest to zmiana nie tylko na niekorzyść, ale wręcz bezsensowna, która niczego nie usprawnia.

- Jak zwykle pobrałam numerek. O godzinie, na którą się umawiałam, zostałam poproszona do rejestracji. Tego jednak, co stało się później, nie jestem w stanie logicznie wyjaśnić - bulwersuje się Magda. - Odchodząc od rejestracji musiałam odczekać tyle samo czasu, co osoby, które przyszły do laboratorium "z marszu", bez wcześniejszego umawiania się na konkretną godzinę. Po co zatem oferować rejestrację przez internet, skoro w praktyce nic to nie daje? Przecież i tak zostałam potraktowana jak każdy inny pacjent - zamiast zrobić badania o umówionej godzinie, system ustawił mnie w kolejce za ostatnią z osób czekających na wezwanie do gabinetu - wyjaśnia.
Uniwersyteckie Centrum Kliniczne, w odpowiedzi na zarzuty stawiane przez naszą czytelniczkę, informuje, że w systemie nie wprowadzano żadnych zmian, więc o pogorszeniu standardu obsługi wynikającym z dłuższego oczekiwania na pobranie nie może być mowy.

- W Punkcie Pobrań Materiału Biologicznego UCK w Gdańsku od kilku lat istnieje możliwość rejestracji elektronicznej przez internet. Od momentu wprowadzenia tego systemu nie wprowadzono żadnych zmian w tym zakresie - informuje Adam Sudoł, zastępca dyrektora naczelnego Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego ds. logistyki medycznej. - Rejestracja elektroniczna polega na potwierdzeniu, że w umówionej przez pacjenta godzinie zostanie on obsłużony w zakresie rejestracji zlecenia na badania laboratoryjne. Cieszy mnie, że nasza pacjentka potwierdza fakt, że tak się też stało w jej przypadku. To jest właśnie wartość dodana wynikająca z rejestracji przez internet. Natomiast sam pobór krwi nie jest już regulowany systemem rejestracji online. W ten sam sposób system działa od lat. W ostatnim czasie, ze względu na zwiększoną liczbę pacjentów oraz wynikające stąd niedostatki kadrowe, zauważono opóźnienia w obsłudze pacjentów czekających na pobór krwi. Zarząd UCK jest świadomy istniejącego problemu i trwają intensywne prace nad logistyką, celem zwiększenia jakości obsługi pacjenta, zarówno w zakresie rejestracji zlecenia badań, jak i poboru krwi u pacjenta - dodaje.

Materiał z maja 2017 roku

Zobacz jak powstaje Centrum Medycyny Nieinwazyjnej - największy szpital na Pomorzu

Opinie (134) 7 zablokowanych

  • Zmieńcie szpital (4)

    Jak Wam nie pasuje to zmieńcie szpital i laboratorium. Nikt wam na siłę nie karze robić badań w tm szpitalu. Zapraszam do innych szpitali w Gdańsku, macie "cudowny" COPERNICUS", były szpital "św. Wojciecha" Zaspie, szpital MSW no i masę przychodni gdzie są laboratoria i możecie zrobić sobie badania.

    • 9 9

    • (1)

      Tam przynajmniej pracują kulturalni ludzie, nie tak jak w UCK- chamy.

      • 2 1

      • I kto to pisze?

        • 0 0

    • I tak zrobiłe.Omijam ten bur..l daleko.

      • 5 1

    • a mi najblizej do UCK

      • 4 0

  • A sprobujcie dodzwonic sie do UCK . To jest horror i graniczy z cudem . Cokolwiek chcesz zalatwic to musisz tam jechac i odstac swoje . Internet do rejstacji to zle funkconujcy pomysl .

    • 9 0

  • Zamknięta poczekalnia (5)

    Rano przed otwarciem, jak wszyscy pracownicy są już na miejscu drzwi do poczekalni są zamknięte do ostatniej minuty. W brudnym korytarzu kotłuje się kilkadziesiąt osób starcy i dzieci. Obsługa siedzi w ciszy - po co się męczyć. Popracujcie nad taką obsługą klienta.

    • 13 12

    • Czy jest jakaś instytucja, którą otwiera się przed godzinami otwarcia, jeżeli ta nie pracuje w trybie 24-godzinnym?
      Pracuję w jednostce prywatnej i drzwi do budynku również otwieramy o określonej godzinie, nie wcześniej.

      • 3 1

    • A o której mają otwierać o czwartej bo ty juże przyjechałeś

      • 9 1

    • musza przygotowac sie do pracy. włączyc komputery, systemy itd...jak by wpuścili tłum żeby czekał w poczekalni to ludzie by tego nie uszanowiali, że jeszcze nie zaczęli pracy? na poczte też się wpychasz przed godziną otwarcia, do sklepu też??

      • 12 2

    • jak zaczynają pracę od 7 czy tam którejś to chyba logiczne, że nie wpuszczą bydełka godzinę wcześniej

      • 6 2

    • tu potrzebna

      logistyka

      • 4 0

  • Jak ominąć kolejkę (3)

    A ja polecam laboratorium w dawnym szpitalu studenckim na ulicy Zwycięstwa. Jest to oddział UCK, więc ceny są takie same a kolejki zdecydowanie mniejsze. Zazwyczaj koło godziny 7 spotykam 2-3 osoby.

    • 16 0

    • Niezupełnie

      Niestety tu kolejki są mniejsze, ale Pani rejestrująca jest jedna i do tego bardzo powolna . Rejestracja kilkunastu osób zajmuje jej nawet 1,5 godziny(!)

      • 3 1

    • (1)

      Dokladnie. Tak samo na Klinicznej. Jedyny mankament, to taki, ze w sobote maja nieczynne

      • 8 0

      • Ciiii! Nie mówicie, bo się skończy ;)

        • 2 1

  • Ale za to jest postęp, technologia i zrobiło się tak jamerykańsko. (4)

    Dajmy każdej sprzątaczce po tablecie i przenieśmy ich pracę na wyższym poziom technologiczny !

    • 49 4

    • Rejestacja internetowa do rejstracji okienkowej

      czego to nie wymyśli nasza służba zdrowia.
      No i jeszcze p. zast. dyr. dziwi się o co chodzi, bo nic się nie zmieniło.

      Tak p. dyrektorze, na tym polega problem, ze u was nic się nie zmienia.
      W większości placówek pacjent jest traktowany jak petent, a nie klient i nic tu się nie zmienia.

      • 5 1

    • a co

      ty cierpisz do sprzątaczek ,myślisz że jak flakon perfum wylejesz na siebie toś lepszy(a),smród i tak rozchodzi się wkoło ciebie,a te Panie po takim syfie co za sobą zostawiasz muszą sprzątnąć

      • 4 5

    • Tak. I nauczmy każdego stawiać spację przed znakiem interpunkcyjnym. (1)

      ! ! ! !

      • 1 2

      • Po znaku interpunkcyjnym chciałeś powiedzieć.

        • 2 0

  • Leczę się w UCK u hematologa. Kilka razy oddawałem krew do badań bez rejestracji i według mnie jest to bardzo dobrze zorganizowane i idzie sprawnie. Jedynie czasem pacjenci nie kumają systemu.

    • 2 4

  • wszystko mozna trzeba chciec... (2)

    Lecze sie w uck 32lata i nigdy dzwiek brzeczacego pieniadza tak bardzo nie wyprzedzał tego do czego jest uck powołane a wiec leczenia...Moze trzeba dopuscic młodych menagerów ktorzy zorganizuja zintegrowane leczenie pacjenta,którzy zorganizuja hierarchie usług medycznych,ktorzy wrowadzazintegrowany system operacyjny itd itd.Dzisiejsza organizacja to ,,pecunia non olet,, jak sie prowadzi operacje naczyn np tetnic noznych to nie mozna w tym czasie zamknac przetoki...Przeciez rejestracje i koordynacje leczenia jako stały pacjent 6 klinik specjalistycznych prowadze sam lawirujac miedzy terminami wolnymi w pracy..Trzeba byc koniem by sobie z tym radzic i tu pytanie do rektoratu i władz uck; w czym tkwi problem czy niechec do wprowadzynia zintegrowanego systemu leczenia...W niecheci

    • 15 0

    • Bo im większy jest bałagan, tym mniej widać na ilu etetach pracują w tym samym czasie

      Taki jeden, co chciał zmian został wyrzucony.

      • 2 1

    • jestes chodzącą reklamą tego szpitala - leczą tyle lat i żyjesz, z drugiej strony - tyle lat za ciebie biorakasę zNFZ - tez

      pewne źródło dochodów...

      • 4 0

  • Rewelacja. Niech zyja lekarze pracujący na etatach w szpitalach.! Konowałom i innym mówimy stanowcze nie.

    • 3 1

  • jak widzę to zdjęcie u góry, to żyg....ć mi się chce na chlustająco

    • 4 1

  • (6)

    W LuxMedzie rejestruję się do każdego lekarza przez internet o dowolnej godzinie. Gdy przyjdę do placówki to nawet nie muszę stać w kolejce do rejestracji, bo na 15 min przed wizytą dostaję sms i w odpowiedzi sms dostaję info o rejestracji i który gabinet. Obsługa jest mi tylko potrzeba do tego, gdy muszę zapłacić za coś, czego nie mam w abonamencie (niewiele nie mam w abonamencie). I to wszystko za 145 zł miesięcznie. ZUS zabiera mi z pensji ponad 800 zł miesięcznie i nic z tego nie mam.

    Bezsensowny system rejestracji jest też w GUMedzie - rejestracja do lekarza rodzinnego jest możliwość przez internet i do wyboru są tylko 4 godziny - 12:00, 12:15, 12:30, 12:45. Gdzie tu logika?

    Dopóki stare pryki będą siedziały na stołkach, dopóty nowoczesność nie wejdzie na salony zasilane z naszych podatków!

    • 23 2

    • Smsy są od kilku miesięcy (1)

      Wcześniej nawet jak się do nich rejestrowało przez internet to i tak trzeba było podejsc do rejestracji sie wylegitymować, inaczej by lekarz nie przyjąl. A jak zapomne/rozładuje mi się tel to i tak muszę do tej rejestracji podejsc. Bezsens. Opóznienia też na porządku dziennym. A w mojej nfz-towej przychodni jak się rejestruję na wizytę przez internet to po dotarciu na miejsce idę wprost do gabinetu, nikt nie musi mnie sprawdzać.

      • 1 1

      • Należy rozróżniać rezerwację wizyty od rejestracji wizyty.
        Jeśli chcesz szukać dziury w całym to ją zawsze znajdziesz. Mi takie smsy ułatwiają życie. Ile razy zdarzyło Ci się, że telefon w ciągu dnia miałeś rozładowany? Jeśli zbyt często, to znaczy, że nie dbasz o naładowanie telefonu. Idąc Twoim tokiem myślenia to idąc do lekarza może na mnie meteoryt spaść i nie dojdę na umówioną wizytę. Po co więc umawiać się na wizytę, na którą nie dojdę? ;)

        • 1 1

    • ale to jest prywatne (1)

      pretensje do Pani Dyrektor

      • 1 0

      • której?

        • 0 0

    • To teraz weź pod uwagę ze badania badaniami za 145 zl/mc to nie wiele, ale jak zachorujesz to żadna prywatna klinika nie zrefunduje ci ani jednego lekarstwa. Idziesz do apteki i bulisz 100%

      I to tez m.in. na to idą pieniądze obowiązkowo z pensji. Żebyś potem za lekarstwo nie płacił 250 zl tylko 60.

      • 5 1

    • W LuxMedzie tak samo jak w każdym innym miejscu przy otwarciu do pobieralni tworzy się kolejka, wszyscy chcą być obsłużeni przed pracą, a tak się nie da, tak samo jest w UCK. Jak się przyjdzie o 8-9 to się jest obsłużonym z marszu.

      • 8 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

III Ogólnapolska Konferencja Samoświadomość i komunikAACja a TZW. zachowania trudne

konferencja

Młodzieżowa Grupa Wsparcia

100 zł
warsztaty

Biologia totalna | wykład wprowadzający 10 maja (piątek), godz. 20:30-22:30

70 zł
warsztaty, spotkanie

Najczęściej czytane