• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Opieka w szpitalu. NFZ pyta pacjentów o posiłki, czystość czy komunikację z personelem

Piotr Kallalas
4 listopada 2021 (artykuł sprzed 2 lat) 
Ankieterzy NFZ zapytają między innymi o jakość wyżywienia szpitalnego. Ankieterzy NFZ zapytają między innymi o jakość wyżywienia szpitalnego.

Jakość wyżywienia w szpitalu, komunikacja z personelem, czystość czy metody uśmierzania bólu - to tylko część obszarów, które w najbliższym czasie będą kontrolowane przez Narodowy Fundusz Zdrowia. Specjalni ankieterzy sprawdzą, jakie odczucia po pobycie w szpitalach mają chorzy, którzy właśnie zakończyli leczenie.



Jak oceniasz warunki panujące w trójmiejskich szpitalach?

Żywienie szpitalne od lat budzi wielkie emocje wśród pacjentów, którzy podczas stacjonarnego leczenia mają uwagi dotyczące ilości i jakości przygotowywanych posiłków. Na forach internetowych znajdziemy setki zdjęć zamieszczanych przez chorych obrazujących serwowane jedzenie. Kontrowersje budzi jednak przede wszystkim fakt, że to właśnie w placówkach medycznych pacjenci mają podreperować swoje zdrowie.

- Zmieniają się sale, są remontowane nowe pomieszczenia, a jedzenie pozostaje takie, jakie było, czyli nijakie - mówi pan Jan z Gdyni i dodaje: - Nie chcę narzekać, bo zawsze jestem wyposażony w domowe jedzenie, ale bez tego byłoby trudno.
Czytaj też: Nowy blok operacyjny w Szpitalu Miejskim w Gdyni

Szpitale stawiają na catering



Coraz częściej placówki medyczne korzystają z usług cateringu, który zastępuje tradycyjne kuchnie szpitalne. To z kolei pozwala również na rozszerzenie menu w oparciu o indywidualne zapotrzebowanie pacjentów i ich stan zdrowia.

- W Uniwersyteckim Centrum Klinicznym występuje bardzo szeroki zakres prowiantowanych diet ze względu na różnorodność jednostek chorobowych, np. dieta neutropeniczna dla pacjentów w Klinice Hematologii i Transplantologii. Dzienne zamówienie to 50-60 diet z 80 dostępnych. Pacjenci prowiantowani na diecie podstawowej w klinikach UCK mają możliwość wyboru posiłku obiadowego z trzech proponowanych zestawów każdego dnia - informuje biuro prasowe UCK w Gdańsku.
- Mamy od wielu lat przetargi na firmy cateringowe, z którymi współpracują nasi dietetycy i razem układają menu dla pacjentów, mających dobierane diety w oparciu o ich stan zdrowia - mówi Katarzyna Brożek, rzecznik szpitala Copernicus.
Czytaj też: Kilka godzin czekania na przyjęcie dziecka. Wirus RSV zaatakował

NFZ zaczyna kontrolę



Teraz płatnik chce skontrolować oceny pacjentów i tym samym faktyczną jakość opieki. Natomiast wyżywienie będzie tylko jednym z elementów podlegających weryfikacji. Od poniedziałku pracownicy Narodowego Funduszu Zdrowia dzwonią do chorych, którzy w ostatnim czasie przebywali na leczeniu stacjonarnym w szpitalu, i pytają o szereg aspektów:

  • Czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu?
  • Jaka była jakość wyżywienia?
  • Czy komunikacja była zrozumiała?
  • Czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami?
  • Czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne?
  • Czy bezpośrednie otoczenie było czyste?
  • Czy w nocy była cisza?
  • Czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu?
  • Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala?

Ostatecznie badanie dotyka 9 obszarów, które będą ocenione w 10-punktowej skali.

- Nasze badanie jest pilotażem. Ankieterzy nie dotrą do wszystkich pacjentów, którzy leczą się w szpitalach. Tym cenniejsze są dla nas opinie pacjentów, którzy wyrażą zgodę na badanie ankietowe. W codziennym pośpiechu bardzo trudno, zwłaszcza w trakcie walki o swoje zdrowie, znaleźć czas na krótką rozmowę. Liczymy jednak, że dla wspólnego dobra pacjentom uda się wygospodarować kilka minut, by odpowiedzieć na pytania ankietera - informują przedstawiciele NFZ.
Czytaj też: Szpital czy wczasy odchudzające? Sprawdzamy diety w trójmiejskich placówkach

Ankieterzy będą mieli wgląd jedynie w informację o płci pacjenta, szpitalu, w którym odbyto leczenie, oraz dacie wypisu. Co istotne, kontrolerzy NFZ nie będą prosili o dane osobowe czy informacje o realizowanych świadczeniach. Cała rozmowa ma charakter anonimowy i będzie prowadzona wyłącznie w temacie opisanej tematyki.

Miejsca

Opinie (92) 8 zablokowanych

  • (1)

    Byłam w szpitalu w Kartuzach, na porodówce. Personel cudowny, czystość w porządku, jedzenie umiarkowane ale wspomnienia najlepsze.

    • 14 5

    • Popieram!

      • 0 0

  • (2)

    Zamiast ankiety to lepiej wstawiać zdjęcia jedzenia

    • 53 2

    • (1)

      Byłby prawie pusty talerz z kromką suchego chleba i najtańszym twarożkiem z biedry.

      • 15 0

      • Gdynia, laryngologia- nie dałam rady zjeść całego posiłku zbyt duże porcje

        • 0 0

  • (6)

    Jedzenie to w więzieniach mają lepsze.Dramat.Jak ktoś chce schudnąć to w szpitalu ma taką szansę.

    • 77 4

    • Gdzie garowales?

      • 7 5

    • To logiczne - politycy zabezpieczają się na przyszłość.

      • 4 0

    • Niestety potwierdzam, ale przynajmniej osoby z nadwaga czy otyłością zyskają na pobycie w naszych placówkach zdrowia

      Mój znajomy 65+ po kilku dniach pobytu w szpitalu schudł elegancko 5 kg. Trąbił o tym, ale niedługo bo po powrocie do domu waga wróciła "do normy"

      • 4 1

    • Dokładnie tak jak mówisz, ja po wyjściu z kolejowego byłem 4kg chudszy a byłem tam 6 dni.

      • 2 0

    • Ja we Wronkach przytyłem 15 kg. Tak jak mówisz ;)

      • 1 0

    • bo na utrzymanie 1 więźnia idzie ok. 3000 PLN/miesiąc - jak nie więcej ;)

      W 2006 było grubo ponad 2000 PLN/miesiąc .... a na pacjenta szpitala - ile idzie? ;)))

      • 1 0

  • (1)

    Posiłki przeważnie to dramat... Jak przynieśli mi mielonkę na śniadanie to zjadłem... suchy chleb. Zupa wodnista... Rozumiem długi szpitali. Rozumiem ceny wszystkiego, ale....

    • 34 4

    • ciesz się że możesz chleb jeść, ja mam nietolerancję glutenu, przyszłoby z głodu paść.

      • 1 0

  • (3)

    Personel to w większości ukrainki bo nasze pielęgniarki wyjechały do Niemiec...jedzenie to dramat a najgorsze jak się trafi w sali chrapiący pacjent.Reszta wtedy niestety spania nie ma.

    • 31 10

    • (1)

      Co ty za brednie opowiadasz ! Nie ma Personelu medycznego ukraińskiego ! bo nie ma pozwoleń na pracę w sł . zdrowia ! Chyba widziałeś tylko sprzątające Ukrainki .

      • 10 1

      • Są za to w DPSach.

        • 2 0

    • ty leczyć się miałeś a nie wysypiać

      • 2 0

  • Ale o co pytac?

    Przecież w szpitalach nie ma opieki medycznej więc oczekujecie innych pokrewnych atrakcji? System jest niewydolny nie nastawiony na pacjenta i aby szybko wyzdrowiał a jedynie na liczenie 'łba" z dobo zapłatą. Im więcej w papierach tym większa kwota do wypłaty dla szpitala....i nie czytaj dla lekarza czy pielęgniarki czy osób poza medycznych. W PL po prostu nie opłaca się leczyc i to cała prawda. w PL opłąca się usmiercić wpisując COVID19 bądż umiescić na intensywnej terapii bo za to są pieniądze. Już dawno pacjent przestał być podmiotem leczenia a stał się przedmiotem i narzędziem do uzyskania celu jakim jest kasa!

    • 39 5

  • Wszystko super, a narzekamy i umieramy, bo lubimy!

    • 22 14

  • Hahaha ale sie usmiałem najlepszą opiekę medyczna i posiłki mają bandyci za kratami bo o nich dba Bruksela i POKOlitycy! (2)

    Dlatego własnie 90% wyborców za kratami głosuje za POKOzycją!
    W szpitalach jest obraz nędzy i rozpaczy!A posiłki serwuje rodzina za własna kase gdy ojciec był chory 2 razy dziennie woziłem posiłki! Ale inni na sali mieli identycznie!
    Ale pacjetów wszyscy maja gdzies personel medyczny twierdzi ze wszystko sie zmieni jak dostana podwyzke 100%
    A 3 najważniejszy w Państwie marszałek lekarz Koperta publicznie mówi ze jedyne wyjscie to zlikwidować 90% szpitali !!

    • 28 16

    • Wychodzą

      Z założenia chory jeść nie musi

      • 2 0

    • wolisz widać ciepłego stasia z pisdów ,on to ci za ideę (400 tysiaków)przepracował kilka dni w szpitalu ,nawet do zdjęć pozował ,więc nie pisdzij na innych bo nikogo jak dotychczas nawet za vat nie zamkli po wyroku,ci*lu pis*owski

      • 0 0

  • (1)

    Najlepiej o posiłkach w placówkach opłacanych przez państwo, doświadczyła rodzina z Afganistanu zbierając grzyby aby uzupełnić głód. Byłem dwa lata temu w szpitalu na ponad tydzień w UCK w Gdańsku i gdyby nie wsparcie rodziny nie wiem czy byłbym wstanie szybko powrócić do zdrowia. Wyboru zero, porcje małe. Są pacjenci, którzy źle się czują i z tego powodu odmawiają posiłku, to personel wydający posiłki w ramach oszczędności i tak nie da go drugiej osobie, która jest głodna. Brak jest również lodówki czy stołówki (zdarzało się jeść przy pacjencie z wykonywanym zabiegiem stomatologicznym przy łóżku, ohyda) a o braku rozrywki nie wspomnę - jak sam książki nie przyniesiesz to możesz ewentualnie popatrzeć w okno o ile masz szczęście i Twoje łóżko stoi przy oknie.

    • 21 3

    • O ile z większością jestem w stanie się zgodzić to przepraszam ale zapewnianie rozrywki?

      • 2 0

  • polecam porodówkę na uck (2)

    rodziłam 2 tyg temu na uck. od izby przyjęć po opiekę poporodową, wszystko oceniam na 5 plus! Personel w przeważającej większości bardzo uprzejmy i empatyczny. Jedzenie zaskakująco dobre, szpital bardzo wygodny i czysty.

    • 18 3

    • Dzieki za opinie i gratulacje oczywiscie.

      • 9 0

    • Potwierdzam

      Porodówka w UCK rewelacja. Personel na 6+!

      • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

II Ogólnopolska Konferencja Naukowa Prawa Medycznego: Nowoczesne technologie a prawo medyczne

konferencja

Warsztat muzykoterapeutyczny Opowieści wewnętrznego dziecka

100 zł
warsztaty, spotkanie

Prowadzenie cukrzycy u kobiet z cukrzycą ciążową lub cukrzycą typu I

badania

Najczęściej czytane