• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Co daje internetowa rejestracja w Laboratorium UCK? Zdaniem pacjentów niewiele...

Ewa Palińska
9 listopada 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
  • - Jaki jest sens umawiania się na badania przez internet, skoro po odejściu od rejestracji i tak staję w tej samej kolejce, w której oczekują na swoją kolej wszystkie inne osoby? - zastanawia się Magda, regularnie korzystająca z usług świadczonych przez laboratorium UCK.
  • Osoby, które umawiały się do laboratorium przez internet, wzywane są do rejestracji o takiej godzinie, jaka została wyznaczona (po pobraniu numerka z literą "U"). Później system ustawia je w tej samej kolejce, w której oczekują osoby umawiające się na badania osobiście.

Do Laboratorium Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego możemy umówić się przez internet. Co nam to da? Zdaniem pacjentów niewiele. Po odejściu od rejestracji, gdzie podaje się skierowanie, płaci za badania oraz odbiera probówki, pacjenci ustawiani są w jednej, tej samej kolejce do punktu pobrań. Niezależnie od tego, czy umawiali się przez internet, czy osobiście.



Czy korzystasz z systemu rejestracji internetowej, kiedy masz taką możliwość?

Lepsze jest wrogiem dobrego - ta maksyma, zdaniem naszej czytelniczki, odnosi się do systemu internetowej rejestracji w laboratorium Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego przy ul. Dębinki 7 zobacz na mapie Gdańska.

- Z usług świadczonych przez laboratorium UCK korzystam regularnie. Od kiedy pojawiła się taka możliwość, rejestrowałam się przez internet, co znacznie usprawniało wykonanie badań - opowiada Magda. - Umawiałam się przez internet na konkretną godzinę, a kiedy zjawiałam się w laboratorium, odbierałam odpowiedni numerek i z nim udawałam się do rejestracji. Tam załatwiałam niezbędne formalności i niebawem wzywano mnie do gabinetu. System może nie był idealny, ale znacznie usprawniał wykonanie badań. Szczególnie z rana, ok. godz. 7, kiedy w kolejce ustawia się po kilkadziesiąt osób - podkreśla.
O tym, że numerki na pobranie wyświetlają się w kolejności odejścia od rejestracji, pacjenci są informowani już przy wejściu do laboratorium. Osoby rejestrujące się przez internet skarżą się jednak, że podważa to sens umawiania się przez internet, bo niczego nie usprawnia. O tym, że numerki na pobranie wyświetlają się w kolejności odejścia od rejestracji, pacjenci są informowani już przy wejściu do laboratorium. Osoby rejestrujące się przez internet skarżą się jednak, że podważa to sens umawiania się przez internet, bo niczego nie usprawnia.
Kiedy przed tygodniem nasza czytelniczka zgłosiła się na badania i zamierzała wykonać je znanym sobie trybem, okazało się, że system uległ zmianie. Jej zdaniem jest to zmiana nie tylko na niekorzyść, ale wręcz bezsensowna, która niczego nie usprawnia.

- Jak zwykle pobrałam numerek. O godzinie, na którą się umawiałam, zostałam poproszona do rejestracji. Tego jednak, co stało się później, nie jestem w stanie logicznie wyjaśnić - bulwersuje się Magda. - Odchodząc od rejestracji musiałam odczekać tyle samo czasu, co osoby, które przyszły do laboratorium "z marszu", bez wcześniejszego umawiania się na konkretną godzinę. Po co zatem oferować rejestrację przez internet, skoro w praktyce nic to nie daje? Przecież i tak zostałam potraktowana jak każdy inny pacjent - zamiast zrobić badania o umówionej godzinie, system ustawił mnie w kolejce za ostatnią z osób czekających na wezwanie do gabinetu - wyjaśnia.
Uniwersyteckie Centrum Kliniczne, w odpowiedzi na zarzuty stawiane przez naszą czytelniczkę, informuje, że w systemie nie wprowadzano żadnych zmian, więc o pogorszeniu standardu obsługi wynikającym z dłuższego oczekiwania na pobranie nie może być mowy.

- W Punkcie Pobrań Materiału Biologicznego UCK w Gdańsku od kilku lat istnieje możliwość rejestracji elektronicznej przez internet. Od momentu wprowadzenia tego systemu nie wprowadzono żadnych zmian w tym zakresie - informuje Adam Sudoł, zastępca dyrektora naczelnego Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego ds. logistyki medycznej. - Rejestracja elektroniczna polega na potwierdzeniu, że w umówionej przez pacjenta godzinie zostanie on obsłużony w zakresie rejestracji zlecenia na badania laboratoryjne. Cieszy mnie, że nasza pacjentka potwierdza fakt, że tak się też stało w jej przypadku. To jest właśnie wartość dodana wynikająca z rejestracji przez internet. Natomiast sam pobór krwi nie jest już regulowany systemem rejestracji online. W ten sam sposób system działa od lat. W ostatnim czasie, ze względu na zwiększoną liczbę pacjentów oraz wynikające stąd niedostatki kadrowe, zauważono opóźnienia w obsłudze pacjentów czekających na pobór krwi. Zarząd UCK jest świadomy istniejącego problemu i trwają intensywne prace nad logistyką, celem zwiększenia jakości obsługi pacjenta, zarówno w zakresie rejestracji zlecenia badań, jak i poboru krwi u pacjenta - dodaje.

Materiał z maja 2017 roku

Zobacz jak powstaje Centrum Medycyny Nieinwazyjnej - największy szpital na Pomorzu

Opinie (134) 7 zablokowanych

  • Zarejstrowałem się przez internet na badanie rezonasem - załączyłem skan skierowania (1)

    i co z tego - skoro musiałem i tak w ciągu 2 dni dostarczyć oryginał skierowania i osobiście pofatygować się do zakładu radiologii - a tam okazało się że jeszcze nie dokonano rejestracji na podstawie zgłoszenia internetowego
    niestety pracownicy UCK nie dorośli do nowoczesnych technik przekazywania informacji,
    w większości przypadku nie mają empatii dla pacjentów

    • 10 0

    • Empatia w służbie zdrowia?

      Człowieku, oni ich uczą bycia niewrażliwymi. Inaczej by nie wytrzymali psychicznie.
      To czego możesz doświadczyć - to kiwanie głową i sztuczny uśmiech a nie empatia.
      Udają, że leczą, udają że ci współczują. Cieszą się - a i to nie wszyscy - przy kopercie dopiero.
      Większość uważa, że im się należy te 20-30 tysi miesiąc w miesiąc, a to, że pacjenta nie stać i takich kwot to on rocznie nie widzi - kompletnie ich nie interesuje.

      • 2 2

  • (4)

    Całe uck to jeden wielki bu. .del. Nigdy nikt nic nie wie. Spędziłam trochę czasu na jednym oddziale i moje motto dla tej instytucji wygląda tak: "Idź pan w ch*j, przyjdź w poniedziałek".

    • 9 0

    • tak jest w gabinetach prywatnych. Daj pan szybko kase i sp-dlaj.
      Ja unikam gabinetów prywatnych w domach , po pierwsze warunki uragające, poza tym kiepski sprzęt, brud i naciagający pseudo lekarz czesto nie pracujący w szpitalu lub przychodni .
      Uważajcie i omijajcie ich szerokim łukiem

      • 1 1

    • (2)

      A największą porażka to neurochirurgia. Pie****olą na potęgę. Pseudo specjaliści. Potem ludzie naprawiają, to to im spieprzyli w uck, w innych ośrodkach.

      • 3 0

      • zobacz jakimi autami tam jeżdżą neurochirurdzy..... (1)

        • 1 0

        • Słoń wierzchem jeździ

          • 1 0

  • prywatna opieka

    Od kilku lat mam mozliwosc leczyc sie w prywatnej przychodni, poniewaz jest to opłacane przez mojego pracodawce. Roznica ogromna. Wizyty rezerwowane przez internet,szybki dostęp do specjalistów, krótki czas oczekiwania na specjalistyczne badania, brak kolejek do lekarzy, wchodzenie na umowioną godzinę bez walki o miejsce w kolejce, brak niegrzecznych komentarzy pod adresem lekarzy ze strony oczekujących pacjentów. Gabinety nowoczesnie wyposazone. Jak mam iść do lekarzaz na NFZ (czasem chodzę, ze względu na przewlekłą chorobę leczoną od wielu lat w UCK) to coś mi się robi.

    • 6 0

  • jak widzę to zdjęcie u góry, to żyg....ć mi się chce na chlustająco

    • 4 1

  • Rewelacja. Niech zyja lekarze pracujący na etatach w szpitalach.! Konowałom i innym mówimy stanowcze nie.

    • 3 1

  • Leczę się w UCK u hematologa. Kilka razy oddawałem krew do badań bez rejestracji i według mnie jest to bardzo dobrze zorganizowane i idzie sprawnie. Jedynie czasem pacjenci nie kumają systemu.

    • 2 4

  • Zgadzam się z autorką artykułu (1)

    Korzystam z pobierania krwi w UCK średnio co 3 miesiące. Za każdym razem rejestruję się przez internet. I też zauważyłam niekorzystną zmianę. Wcześniej po umówieniu przez internet na konkretną godzinę, w laboratorium odbierałam numerek, rejestrowałam się i w ciągu 5 minut miałam pobranie krwi, a ostatnim razem na pobranie czekałam w długiej kolejce tak jak wszystkie inne osoby, które nie rejestrowały się przez internet.

    • 4 1

    • I to jest prawda. Zwróćcie uwagę, że zmniejszyła się ilość personelu. Może w tym jest problem?

      • 3 0

  • A sprobujcie dodzwonic sie do UCK . To jest horror i graniczy z cudem . Cokolwiek chcesz zalatwic to musisz tam jechac i odstac swoje . Internet do rejstacji to zle funkconujcy pomysl .

    • 9 0

  • W Studenckim nie ma tłoku

    Dziwię się że wszyscy pchają się do tego laboratorium,ja chodzę do byłego Studenckiego a tam jest mało pacjentów.

    • 1 0

  • (1)

    Całe uck działa jak rejestracja internetowa do laboratorium. KOR i kliniki też. Przekonałam się na własnej skórze niestety.

    • 5 0

    • takie jest zarządzanie

      • 5 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Wydarzenia

III Ogólnapolska Konferencja Samoświadomość i komunikAACja a TZW. zachowania trudne

konferencja

Z psychodietetyczką przy herbacie: Q&A z Aleksandrą Spychalską

spotkanie, spotkanie

Warsztat muzykoterapeutyczny Opowieści wewnętrznego dziecka

100 zł
warsztaty, spotkanie

Najczęściej czytane